[公告] DigitalTech小組申訴檢舉標準流程（SOP）

一、受理內容 　　本板受理 DigitalTech 組內看板各項申訴、檢舉事宜。 　　申訴：針對板主對使用者本人之判決裁罰有疑義，經溝通程序後可提出。 　　檢舉：針對板主執行板務上之標準有所疑慮，可直接提出。 二、發文時機 　　使用者認為權利受損之時刻，依規定完成程序後即可發文申訴、檢舉。　　 　　惟若已超過 15 日，小組將不受理申訴或檢舉案。 三、申訴、檢舉流程 　　（１）申訴前請先確實與板主溝通，溝通時應將信件備份以作為證據 　　　　　若無證據證實已與板主溝通即逕行提出，將宣告不予受理。 　　（２）若多封信件往返仍無法取得共識，視為溝通完畢 　　　　　惟不論信件數量多寡，除板主自願放棄外，至少應有 72 小時之溝通時間。 　 若板主超過 72 小時未回應，或板主設定拒絕收信，視為溝通完畢。 　　　　　可逕行申訴、檢舉，惟應於提出時檢附證據。若為拒收信件，則應檢附截圖。 　　（３）組務受理後將以 s 標記表示受理，定案判決以 m 文標記判決文。 　　（４）公開板面答辯時限和私信溝通時間均為 72 小時，超過時限未回應， 　　　　　即視為答辯終了。超過時間後所提供之證據，小組長有權不採納。 　　　　　答辯過程中，雙方均應以回文方式進行，推文之答辯將不被採納作為依據。 　　（５）為了維護看板板面秩序，申訴事件未經小組長允許，不得推文 　　　　　違者依情節輕重得予刪文、退文或依照推文句數判處水桶一週以上。 　　（６）小組長確定成案後，將通告板主至本板回應，除請假或不可抗力之因素外， 　　　　　板主應於小組長寄信後 72 小時內至本看板提出相關說明。若判斷無需板主 至本板回報，則本組僅依照檢舉（申訴）人所提供之證據進行判斷， 不再另外進行調查。　 　　（７）判決通常將於案件辯論結束後 14 到 90 日做出。 　　　　　針對部分較輕微或有急迫性之案件，將會優先進行簡易裁決。 四、申訴、檢舉應檢附之證據 　　（１）申訴需檢附被處分文章備份、板主公告、被處分時之板規、溝通信件記錄， 　　　　　檢舉需檢附相關證明文章記錄，未附相關文章證據者視為程序不符， （２）請於發表完申訴（檢舉）文後再行轉貼證據，否則視為無效證據。 　　（３）請直接自看板或信箱轉錄，未依此方法而使用複製貼上者，視為無效。 　　　　　轉錄之證據文若經修改，亦會被宣告無效。 　　（４）未附相關文章證據者視為程序不符，請於小組長推文或回文提醒後 24 小時 　　　　　內補正，否則將鎖文並宣告不受理該案件。 　　（５）為證明申訴人確實有進行溝通程序，且確實先溝通後申訴 　　　　　請申訴人於寄信給板主時應同時留存備份 　　　　　若無留存備份，致使無法證明已於申訴前完成溝通，小組不予受理。 五、其他事項 本規得隨時視情況刪補修改，但不溯及既往。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.140.131 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Sub_DigiTech/M.1624615337.A.FA6.html