[問題] MYCARD點數被吃掉了..

我在昨天凌晨 11月9日 0:3X分的時候在萊爾富買了1150的MYCARD 回家後儲值，卻出現卡號或是密碼錯誤，之前有課過一次金，流程大致上清楚 發生這種情形後，我先打給24H的客服......結果沒接= = 我立刻帶著發票回去找店家，店員當場幫我試儲也是同樣的情形 只是店長不在，店員說他沒有幫我退錢的權限，後來我有留電話 昨天早上約10點多，接到店長電話，據他和MYCARD連絡的結果是點數已 儲進我的神魔，所以無法退錢，然後我又寫信給MYCARD官方，MYCARD官方 給了我點數的交易序號(不過很奇怪，我寫了兩封信，MYCARD也回了兩封 但兩封給我的交易序號不同?)，請我寫信給神魔公司，接下來就寫給神魔公司 寫了這些主要是想問版友們，之前這種情形官方大約會多久才處理好?? 因為我寫信過去時有看到他需要3~5個工作天才有回覆 扣掉禮拜天，最快禮拜三或四! 但是我禮拜四入伍，怕沒有一次處理好，下次寫信不知道什麼時候了 希望有經驗的人能教我怎麼處理~"~ 我的魔法石啊!!!!!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)