[心得] PS4pro機硬碟故障／過程紀錄

我覺得如果宮廟有提供3C產品安太歲的話，我應該要去一趟， 從2018年底到2019年1月，在短短的數週內我分別經歷了Switch全毀（主機板故障）、 3DS半毀（電池膨脹、換電池後已正常）和哀鳳電量異常的狀況， 正當我以為已經夠慘的時候，PS4 Pro突然不能開機了，當時真的是又急又氣， 已經準備要下載《惡靈古堡2》的Demo來玩，突然就無法開機， 所幸後來總算解決了，以下就把故障排除過程做一個紀錄， 希望將來對碰到類似問題的板友有幫助。 最初我並不知道是硬碟故障，11月時我將PS4 Pro從台北扛回宜蘭老家讓我老弟玩， 1月為了要玩《惡靈古堡2》，於是回老家要把主機扛回台北， 當時在老家看我弟在玩的時候，就覺得主機運作的聲音似乎特別大， 但因為一兩個月沒碰主機了，還不知道是硬碟讀取頭異常的聲音， 另外我弟說他在玩《古墓奇兵》的時候，不知為啥從頭到尾對白都比嘴形慢很多拍， 雖然如此他還是把遊戲全破了（現在想想還真是了不起）， 當時我不以為意，就把主機扛回台北了。 一月初我把主機扛回台北後，並沒有馬上把主機裝起來， 直到《惡靈古堡2》的Demo上架後，我才想著要把主機裝起來， 但沒想到開機速度特別慢，從PS LOGO＞健康警告畫面＞到主選單就花了三分鐘時間， 不過系統效能並沒有變慢，十字鍵移動選項很流暢、動態背景也非常滑順， 就是在確認選項進入下一層選單的時候會完全卡住，卡非常久才進入下一層， 我耐著性子開完機後，下載完Demo，接著點進遊戲， 電視畫面就停在拉昆市警局正門的Loading畫面。 它，停住了。 我想說遊戲不可能讀取這麼久吧，此時按什麼鍵都沒有反應， 但長押PS鍵仍然可以叫出系統快速選單，可是就是無法回到主頁面， 結束程式的按鍵也沒有作用，於是我就長按主機上的電源鍵將它重開機， 沒想到就再也無法進入主畫面了。 當時顯示的第一個錯誤訊息是這個，畫面的解析度變得非常差。 https://i.imgur.com/4eTUndR.jpg 無法啟動PS4，請以USB連接主機並開機，按照他的指示接線開機後， 就出現一條橫槓，系統開始檢測儲存空間，但每次都停在8%的位置， 我試了四五次，嘗試過讓主機站著或躺著，但最多就停在9%的位置。 https://i.imgur.com/1qLXJA5.jpg 接著就出現安全模式要我重新安裝的訊息， 重新安裝應該會把我硬碟裡的東西都砍掉， 由於還不知道要怎麼處理，因此我點了取消。 https://i.imgur.com/fUFbkv4.jpg 點了取消後，就開始無限輪迴： 無法啟動PS4＞請用USB接手把開機＞檢測儲存空間掃描＞卡在8%＞安全模式請重新安裝6.20＞按取消後重新啟動＞無法啟動PS4＞請用USB接手把……(loop) 於是我按照指示去官網下載6.20更新檔，並裝在exFAT格式的隨身硬碟中， 放在/PS4/UPDATE/資料夾底下，重新開機並回到要重新安裝的畫面， 點了確定後，他就開始安裝了，但過沒多久就跳出這個錯誤訊息。 https://i.imgur.com/DcDTT5o.jpg https://i.imgur.com/dOmgnE4.jpg 估狗了幾篇文章後，確認這個錯誤訊息（CE-34788-0） 是因為硬碟內的系統檔案不完整，必須下載「完整的」6.20系統 讓他完全重新安裝，而不是安裝「僅升級」的更新檔， 後來在官網底下果然發現完整版的下載點，大小為1.1GB， 下載後同樣放在隨身硬碟裡，覆蓋掉同樣檔名、容量較小的升級檔。 https://i.imgur.com/cc9l8U9.jpg 這次總算成功安裝了，主機也總算以正常解析度進入系統畫面。 但硬碟清空後，卡畫面的問題依舊，介面操作非常流暢， 動態背景也完全不掉幀，只有在進入下一層選單時，系統會卡在那邊完全沒有回應， 因此當時我就排除可能是顯示卡或是運算核心出問題， 開始猜測可能是硬碟讀取有問題，估狗了幾篇外國的文章， 大多也有提到這個關鍵字「freeze」，系統卡住的問題。 除了系統卡住的問題外，還不時出現這個錯誤訊息並重新開機。 https://i.imgur.com/wWtHCzF.jpg 在推測大概是硬碟出問題後，我就拜託友人幫我換硬碟， 我扛著主機去光華商圈買了一顆2.5吋筆電用的1TB硬碟， 接著到友人家中請他幫我拆換硬碟，換完後， 我用他家的電視再次循之前的順序重裝系統： 無法啟動PS4＞請用USB接手把開機＞請重新安裝6.20更新檔＞安裝完成＞進入系統主選單＞相關網路設定、登入PSN帳號。一切正常運作。 而我朋友則拿著剛從PS4上拆下來的硬碟到電腦上檢測， 發現都是紅色壞軌警示，因此證實了確實是硬碟的問題， 才導致系統卡住、運作時硬碟非常大聲， 以及回想我弟當初說古墓奇兵的口白和嘴形沒對上（硬碟讀取不及）的問題。 總之，幸好在期待的《惡靈古堡2》上市之前，把主機故障的問題給搞定了。 寫到頭昏腦脹有點不知道在供三洨了， 希望上面流水帳般的描述能給將來碰到類似問題的板友們幫上忙。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.44.52 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1548101598.A.73D.html