[問題] PSN 客服信箱官網完全拿掉了

看板 PlayStation

作者 wellmeet (你好)

時間 2018-08-08 14:15:38

留言 108 ( 46推 2噓 60→ )

7月底買了會籍一年同捆netflex 8天後還沒收到沒收到逾期，看說明沒收到沒通知客服就自動放棄剛剛想寫信給客服發現台灣psn完全沒有信箱資訊免費電話還故意只限制室內電話打去催電話報訂單編號唸好幾次才聽懂 sony是不是故意拿掉客服信箱的有沒有可以提供客服信箱謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.33.19 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1533708940.A.2E5.html

留言

推 yeary2k 之前打過PSN客服，有夠了不起，響個幾聲沒接會自動切斷 08/08 14:17 1F

→ yeary2k 想要接通只好不斷手動重播電話幾十次 08/08 14:17 2F

→ yeary2k 完全沒有一般公司客服的排隊功能 08/08 14:18 3F

→ yeary2k 現在有比較好了嗎？ 08/08 14:19 4F

推 undeadmask Psn客服頁面還真的很差勁感覺就是故意的...想回報 08/08 14:27 5F

→ undeadmask 問題還不知道怎麼回 08/08 14:27 6F

推 antony0310 台灣的PSN跟客服設在香港實在是不合理 08/08 14:34 7F

→ wellmeet 有比較好打但打完還是沒收到垃圾信也沒看到只能說psn 08/08 14:35 8F

→ wellmeet 客服的部分真的很爛 08/08 14:35 9F

→ antony0310 因為使用繁體中文的台灣使用者比香港多很多 08/08 14:35 10F

→ vlkppa SKYPE 免付費 08/08 14:36 11F

→ antony0310 而且香港的人事費用會比較高，因為薪資比較高 08/08 14:37 12F

推 dirty269 因為總部在香港吧 08/08 14:40 13F

推 andy763092 PSN的客服真的不知道在屌什麼 08/08 14:42 14F

→ hn9480412 我看日本的還可以填表單和線上文字客服 08/08 14:49 15F

推 ailio Info-PS@sceh.sony.com.hk 之前是用這個聯繫 08/08 14:51 16F

推 undeadmask 以前台psn也有線上填單系統阿（還用過拿來退費申請） 08/08 14:52 17F

推 w790818 SONY服務越來越爛，不管是手機還是家機 08/08 14:54 18F

→ hatsuta 就不給回報阿裝死 08/08 14:55 19F

推 sean0212 台灣消費者夠多了，還不在台灣設點真的很差勁，伺服器也 08/08 14:55 20F

→ sean0212 是 08/08 14:55 21F

推 smile1219 手機本來就不能直播免費電話吧。用skype撥啊 08/08 15:18 22F

推 Askalaphos 索尼客服：哈哈 ~ 這樣才能減少買錯說要退款玩家。 08/08 15:20 23F

推 mc3308321 台灣對索尼產品一直都很友好，據點放香港很可惜 08/08 15:32 24F

推 shian928 應該設伺服器可以設彰濱 08/08 15:44 25F

推 FantasyNova 應該不是台灣的PSN設在香港是香港的PSN順便服務台灣 08/08 16:09 26F

→ FantasyNova 這樣講比較精確 XD 所以台灣再設一個才是成本增加XDD 08/08 16:09 27F

→ FantasyNova PS3時代有PSN開始，就一直是 .hk 08/08 16:10 28F

→ FantasyNova 很令人詬病的點是，客服是各種不順暢跟緩慢。 08/08 16:10 29F

→ FantasyNova 台灣民營銀行客服真是跟神一樣厲害又快速還可以罵(X 08/08 16:11 30F

→ dieorrun 香港一直都是SONY重要的據點 08/08 16:12 31F

推 laup300687 以後買東西前要確認清楚了 08/08 16:12 32F

推 hipposman 所以～台灣發行的港版遊戲（誤… 08/08 16:35 33F

推 boogfuzy skype免付費 08/08 16:49 34F

推 leamaSTC 我一個禮拜前才買隔天序號就來了還想說稱讚一下PSN的 08/08 17:14 35F

→ leamaSTC 效率說 08/08 17:14 36F

推 kotenka 前天才打給客服，因為買夏日忘記用九折券XD 請客服幫我 08/08 17:21 37F

→ kotenka 整單退掉讓我重新購買，電話裡說要一兩個工作天，結果隔 08/08 17:22 38F

→ kotenka 一個小時就退費到帳戶裡了。整體來說除了客服中國口音 08/08 17:22 39F

→ kotenka 太重，聽得很吃力之外，覺得還不錯啦～ 08/08 17:23 40F

推 HukataNami 台帳的客服是香港人口音吧(? 打過一次的印象 08/08 17:42 41F

→ HukataNami 　PSN 08/08 17:42 42F

→ ssdancer 同問題當時打去確認訂單編號確認身分(問生日之類的) 08/08 17:55 43F

→ ssdancer 再現場線上念序號給我其實還蠻快的 08/08 17:56 44F

推 antony0310 不認同FantasyNova講的，為何不是PSN設台灣香港連過來 08/08 18:17 45F

→ w790818 因為香港外文比較好 08/08 18:39 46F

→ wellmeet 回覆 Info-PS@sceh.sony.com.hk 有用收到了 08/08 18:49 47F

→ wellmeet 雖然今天處理好了但要讓消費者這麼麻煩還是覺得很爛 08/08 18:50 48F

→ wellmeet 打電話等半天沒用用PTT提供的信箱還比較快回信 08/08 18:50 49F

推 antony0310 除非香港也負責東南亞PSN，不然台灣PSN應該架在台灣 08/08 19:00 50F

推 Barefoot24 sony的手機維修有免費到府服務耶，有很爛？ 08/08 19:03 51F

→ mysteria 家電是別的部門負責啊兩者又沒關係 08/08 19:05 52F

推 aaronpwyu 一直以來都在hk當然是tw連過去啊…不存在為什麼不設在 08/08 19:23 53F

→ aaronpwyu tw的問題，這不是這幾年的問題就晚開發地區… 08/08 19:24 54F

→ aaronpwyu 再來就是PS不能說歸Sony管品牌跟公司就都不一樣了 08/08 19:25 55F

推 antony0310 不存在？為何不換到台灣，台灣使用者比香港多太多 08/08 19:25 56F

→ aaronpwyu 手機才是Sony品牌（同品牌同集團不同公司） 08/08 19:26 57F

→ antony0310 台灣使用者爭取自己的權利也是應該的 08/08 19:26 58F

→ slainshadow 台索:我們很忙 08/08 19:33 59F

推 mc3308321 以遊戲中文化的歷程來看，等盒子來經營台灣，索尼就會 08/08 19:55 60F

→ mc3308321 有動作了 08/08 19:55 61F

推 FantasyNova 不用認同我啊，又不是我決定的 XDDD 08/08 19:56 62F

→ FantasyNova 我只是敘述歷史跟情狀 08/08 19:56 63F

推 FantasyNova 搞不好是因為香港開跨國公司比較划算阿 08/08 19:59 64F

→ FantasyNova 例如不用營業稅課稅基礎只限香港本地股利匯出等 08/08 19:59 65F

→ FantasyNova 不同國家間租稅協定等等利弊 08/08 20:00 66F

→ FantasyNova PSN可能就覺得在香港比較划算合宜，當初才決定在香港 08/08 20:00 67F

→ FantasyNova 服務整個講中文的地區，至於為什麼不每個地區(國家) 08/08 20:00 68F

→ FantasyNova 都在地成立服務相關機構別問我我也希望 08/08 20:01 69F

→ FantasyNova "目前"不想多花成本服務台灣，這樣應是很白話的結論 08/08 20:02 70F

推 FantasyNova 刷個卡還要收跨國手續費呢 08/08 20:06 71F

推 FantasyNova 我在2014年的本版的某篇文章，就反應過這小問題 08/08 20:08 72F

→ FantasyNova 我是支持.tw化的光是連網頁很快不頓不是很好 XDDD 08/08 20:09 73F

推 andy763092 很簡單，因為要特別開一個部門很困難，績效好時就算了 08/08 20:11 74F

→ andy763092 ，績效差要裁人時就頭大了 08/08 20:11 75F

推 blowchina 竟然沒人說不爽不要用耶看來真的爛到家了XD 08/08 20:21 76F

推 pokiman 基本上ps的客服跟沒有一樣 08/08 21:31 77F

推 kaizea 買數位板手續費很驚人,不過台灣一些知名數位商店都有收手 08/08 22:33 78F

→ kaizea 續費,不知道是哪裡出問題 08/08 22:33 79F

→ kaizea APPLE,STEAM,PSN,明明台灣消費量都超驚人卻不肯在台灣設 08/08 22:33 80F

→ kaizea 伺服器 08/08 22:33 81F

推 hyuchi0202 拜託官方就是都故意不鳥你吃硬不吃軟 08/08 23:23 82F

→ hyuchi0202 之前有問題來回寄信一周鬼打牆 08/08 23:23 83F

→ hyuchi0202 消保會去申訴一下期限前就自己打來誠意解決 08/08 23:24 84F

→ hyuchi0202 還寄信請我撤銷一開始跟客服溝通浪費時間真是智障 08/08 23:25 85F

推 inconspicous 有電話打幹嘛寄信箱啊，奇怪的邏輯 08/08 23:30 86F

推 eggbox 客服講話的聲音不知道是不是他們電話有問題還是怎樣 08/08 23:34 87F

→ eggbox 聽起來有點模糊不清，很難聽得懂 08/08 23:35 88F

推 alcohol4577 難聽的懂+1 好像有回音一樣請他關小聲點還被“嘖” 08/09 00:19 89F

→ alcohol4577 了一聲… 08/09 00:19 90F

推 l85908524 Psn客服真的是爛到有剩 08/09 03:24 91F

→ l85908524 打過去不是等很久就是一堆口音的客服人員 08/09 03:24 92F

→ l85908524 而且還常常一問三不知 08/09 03:24 93F

推 mc3308321 幸好沒遇過需要客服的狀況... 08/09 03:35 94F

推 wansincere 你用什麼信箱？google信箱的話看一下是不是有分出促銷 08/09 06:41 95F

→ wansincere 內容那些，有可能在那裡面 08/09 06:41 96F

推 CH3CH2OH 上次也等了一兩週都沒拿到序號 08/09 07:47 97F

→ CH3CH2OH 打過去客服請我再等 08/09 07:47 98F

→ CH3CH2OH 態度不耐煩三催四請才願意補寄給我 08/09 07:47 99F

→ akumo 台瑣你敢嘴 08/09 09:40 100F

推 freeblade PSN網頁真的廢到笑有一種回到撥接時代的錯覺 08/09 09:56 101F

推 gogolct 獨佔之王你敢嘴？ 08/09 14:55 102F

推 alexnws 我用google信箱也是在“促銷內容”收到 08/09 15:57 103F

→ ailio 發現我到今天也7天沒收到序號了 XD 換我也要用信箱了 08/09 16:00 104F

噓 arl 大部分的0800都限制市內電話好嗎 08/09 19:52 105F

噓 VIGUTA 這種就是等到被告了才會怕 08/10 07:52 106F

推 chenghawk 我上次遇到的很親切就算資料沒完全給齊全他也盡力幫 08/12 14:22 107F

→ chenghawk 我處理 08/12 14:22 108F

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