[閒聊] 在家使用故障,退貨卻說正常

看板 PlayStation
作者 ppaauull
時間 2014-05-22 12:28:54
留言 118 ( 21推 14噓 83→ )
小弟日前在pchome刷卡分期買了一台PS4 使用兩天後發生故障問題(21560篇) 打給客服詢問換貨事宜 客服建議我退貨再重買 兩天後收到新的 用到現在都沒事 但根本是噩夢的開始 pchome先是打電話告訴我說商品與內容物不合 我說因為原本的紙箱被我媽丟了 我拿新的紙盒裝起來 又說附贈給我的遊戲片內容物不合 但我根本連封都沒拆 是怎麼有可能不合? 說完之後客服表示會送回原廠檢測 一個禮拜過後 剛剛又打給我 說原廠測試完全正常 無法全額退款 我說但我用的時候非常明顯就是故障 為什麼給原廠就突然好了? 但客服就是一直鬼打牆說完全正常 我已經打算向消保會申訴了 但還是想請問一下 像我這樣的情形 是有可能出現的嗎? -- 一切已經預先被諒解，一切也就被卑鄙地許可了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.58.15 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1400732939.A.EE2.html

留言

推 hitsukix 退回來 碰到當機情況時錄影下來當證據 05/22 12:36 1F
推 Marxing 你有保存故障的證據嗎?(照片) 不然會流於各說各話 05/22 12:36 2F
→ hitsukix 至於遊戲片內容物和紙箱那就是你們要去處理的了 05/22 12:37 3F
→ ppaauull 我完全沒有保存當時故障的證據 05/22 12:38 4F
→ ppaauull 也不可能叫他退回來 因為我聽客服建議買了新的 05/22 12:38 5F
→ beckerham 每個商品頁面底下都有退貨條件 外箱的部分你沒有保留 05/22 12:43 6F
→ ppaauull 我是遇到商品瑕疵 是無條件退貨的 05/22 12:44 7F
→ beckerham 這部分你的責任最大 至於主機正常 你如果沒有當機影片 05/22 12:44 8F
→ ppaauull 跟七天鑑賞期退貨不同 05/22 12:44 9F
→ beckerham 原廠要怎麼判定也沒他法 05/22 12:45 10F
小弟只是想問 如果PCHOME所說是真的 那什麼情形導致在我家使用故障 他們檢測卻是正常?
※ 編輯: ppaauull (123.195.58.15), 05/22/2014 12:46:25
推 zhenyuan 問題是你也沒辦法確認他說的是真的 05/22 12:47 11F
→ zhenyuan 所謂的測試可能只是接電，看到可開機就關機然後回報正常 05/22 12:48 12F
→ beckerham 購買東西~保留外箱一周是例行做法~只能說你丟太快了 05/22 12:48 13F
→ beckerham 沒錯~東西都在原廠手上~消費者很吃虧 05/22 12:48 14F
→ zhenyuan 又或是根本不想讓你退的小手段..下一步可能就是說你主機 05/22 12:49 15F
→ beckerham 搞不好他韌體重新灌一下就正常了 都是有可能的 05/22 12:49 16F
→ zhenyuan 有刮傷了不給退.. 05/22 12:49 17F
有刮傷不給退 他剛剛已經說了
※ 編輯: ppaauull (123.195.58.15), 05/22/2014 12:51:30
→ peacemaker1 21560篇都寫說已經買超過一個禮拜了，應該只能送修吧? 05/22 12:59 18F
→ peacemaker1 買一個禮拜 05/22 13:01 19F
推 zhenyuan PS4外箱是一定不能丟的，不過PC家的外箱丟了可以拿別的代 05/22 13:08 20F
→ zhenyuan 替，這個PC家自己有寫 不過怎麼看原po的案例裡發生的種 05/22 13:09 21F
→ zhenyuan 種現象都符合網購刁難退貨的基本套路啊... 05/22 13:10 22F
→ fightword 老實說你的問題大一點 就算pchome表你也是你沒保護好自 05/22 13:17 23F
→ fightword 己 而且原來的箱子丟掉你可以講的這麼無所謂也滿奇怪的 05/22 13:18 24F
→ fightword 網購這種貴的東西 全程錄影開箱是必要的了＠＠ 05/22 13:19 25F
推 CTC0115 有可能的 運送過程中 被碰撞 可能又變好了 05/22 13:21 26F
推 fightword 不過不是還在sony保固內嗎？ 為何不拿到門市維修呢？ 05/22 13:23 27F
推 pilimovies 我覺得光外箱沒保留就理虧了吧 才買兩天... 05/22 13:39 28F
→ pilimovies 難怪有時會看到網路有人在收外箱XD 05/22 13:40 29F
→ hitsukix 外箱我記得也有號碼啊 05/22 14:04 30F
→ KY1998 PS4的箱子丟掉，沒救，要退貨就得遵守PCHOME的規則 05/22 14:17 31F
是阿 我理虧 pchome給我一個故障的東西就可以理直氣壯 不好意思 但是瑕疵給付是可以無條件退貨的
※ 編輯: ppaauull (123.195.58.15), 05/22/2014 14:22:21
我只是想問為何我使用是壞的 但檢測是好的 常理來說有沒有可能 我買來就沒打算七天退貨 所以根本沒管外箱 因為你商家給我一個故障的東西我才會換 這本來就是無條件退貨 滿驚訝網路商家對於消費者的教育這麼成功 居然大多數的推文都在討論我的外箱保存問題
※ 編輯: ppaauull (123.195.58.15), 05/22/2014 14:24:45
→ VincentcyL 有可能，例如問題是偶發性，你剛好碰到但廠商測沒遇到 05/22 14:31 32F
→ beckerham 你是在酸甚麼? 你的問題分兩個部分 外箱+瑕疵證據不足 05/22 15:16 33F
→ beckerham 瑕疵證據不足大家都沒轍 當然推文就對你的外箱做討論 05/22 15:16 34F
→ beckerham 你一直問我們 有沒有可能 有沒有可能 是要我們搏杯喔? 05/22 15:17 35F
→ actr 隔空抓藥 你以為大家都是神嗎.. 05/22 15:18 36F
→ hitsukix 都有人珍奶能喝到小強了，哪有什麼不可能 05/22 15:18 37F
→ actr 你給的資訊這麼少 從現有資訊去討論 就是那個箱子啊 05/22 15:19 38F
→ actr 不然版友們都要神感應知道你的所有狀況嗎= = 05/22 15:19 39F
→ rimu 當然有可能...不如說有太多種可能了XD 05/22 15:20 40F
噓 abcsimps 你先講是什麼故障阿 把故障畫面錄下來會拍下來阿 05/22 15:23 41F
→ abcsimps 不然鄉民是會算命嗎 05/22 15:23 42F
噓 tity 你好兇唷! 本來七天內就要把外盒留著, 不然你就送修啊 05/22 15:34 43F
→ tity 外盒本來就是商品一部分, 不然按照你邏輯, 我可以把手把留著 05/22 15:35 44F
→ tity 其它東西退回去叫他全額退款嗎 05/22 15:35 45F
→ fantasy15 什麼故障描述都沒有，"他故障我要退"...這讓我想到一詞 05/22 15:36 46F
→ mothforever 無條件退貨也是需要完整退回去的 不是因為你沒打算退 05/22 15:39 47F
→ mothforever 就可以把箱子丟了再跟他要求完全退貨 05/22 15:40 48F
噓 tity 你講的故障也有可能是遊戲光碟片問題 05/22 15:40 49F
→ mothforever 箱子也是屬於商品的一環 05/22 15:41 50F
推 howerd11 同樓上意見 箱子丟這快 科科 05/22 15:42 51F
→ KY1998 常見問題服務說明→常見問題 Q&A→商品問題→ Q5 05/22 15:50 52F
→ KY1998 客服建議你退貨再重買，想必你是走退貨程序 05/22 15:55 53F
噓 pilimovies 呵呵 態度真好 跳針故障又提不出證明 05/22 16:33 54F
→ pilimovies 對片面說法持保留態度 誰知道是真的故障 還是嘴巴說說 05/22 16:33 55F
推 gev942 無法全額退款是差多少呢? 05/22 16:44 56F
推 gev942 而且我不了解「原廠測試正常」為什麼不能全額退費? 05/22 16:49 57F
→ gev942 就算沒壞，消費者要退也是退全額啊，除非這又是鑑賞期與 05/22 16:50 58F
→ gev942 試用期的文字遊戲了~~ 05/22 16:50 59F
噓 Hua0722 看到丟箱子只能噓了...網購箱留七天不是常識嗎 05/22 16:50 60F
→ gev942 丟箱子基本上就已經不算保持商品完整了， 05/22 16:52 61F
→ gev942 在您註冊與訂購的同時，基本上就已經同意這個遊戲規則了 05/22 16:53 62F
→ beckerham PCHOME規定說得很清楚~鑑賞期非試用期 沒在玩文字的 05/22 17:21 63F
→ beckerham 大家就不要再揪結箱子了 人家說他本就沒心要退貨呢 05/22 17:22 64F
噓 jeff781212 原廠檢查就正常啊 而且你又沒箱子 自己理虧 05/22 17:30 65F
推 sportsyzm 網購七天鑑賞期 就說要退貨 即可 05/22 17:32 66F
推 realfade 建議送修吧 基本上外箱丟掉要人家退貨也難 換貨也要箱子 05/22 18:11 67F
→ realfade 我覺得能玩比較重要啦 05/22 18:11 68F
→ realfade 要不然你就跟他爭一定要修理 但退貨沒箱子就吃虧 就這樣 05/22 18:13 69F
推 judogirl 我有個問題 原PO都買新的了 拿新的箱子還他就好啦 05/22 18:48 70F
→ judogirl 還是說他新的也丟了...... 05/22 18:48 71F
→ ppaauull 我就是拿新的給他 05/22 19:06 72F
推 qaz630210 "pchome24h"退貨很阿莎力 但包裝沒完整退回去要賠包裝費 05/22 20:00 73F
→ qaz630210 另我知道的絕大多數情況只要隨便寫個理由 不管商品有沒 05/22 20:02 74F
→ qaz630210 瑕疵"pchome24h"七天內都給退啊... 05/22 20:02 75F
→ bagacow 舉證之所在... 自己查下一句是什麼 05/22 20:39 76F
→ pluseus 我覺得就算是故障品 退貨也是要附盒子的 你在實體店面買了 05/22 20:58 77F
→ pluseus 一台筆電 回來後發現有問題 可以只拿筆電+變壓器去退貨嗎? 05/22 20:59 78F
→ pluseus 肯定是不行的 05/22 20:59 79F
→ thesky14 箱子留七天是常識好嗎 05/22 21:50 80F
→ ppaauull 瑕疵幾付無條件退貨才是常識 05/22 21:55 81F
→ mothforever 原po堅持的話就去快去找消基會吧... 100%只會讓你協調 05/22 21:57 82F
→ ppaauull 另外我有用新買的箱子（也是pchome買的）裝好，而且搖桿 05/22 21:57 83F
→ ppaauull 和贈品都沒拆封 05/22 21:57 84F
推 Ray1985 我退貨沒遇過大問題 不過我盒子都在倒是 05/22 21:57 85F
→ ppaauull 已經找了，謝謝指教 05/22 21:57 86F
推 Ray1985 我都等退款沒問題 才敢重買 幾天前退貨通過 正等退款中 05/22 22:01 87F
推 Doracacazin 前幾天在pchome買7.1耳機 居然送來整新品(白盒) 05/22 22:13 88F
→ thesky14 你覺得那才是常識也OK阿 反正你也花了時間精力找消基會了 05/22 22:13 89F
→ thesky14 好棒棒阿 05/22 22:13 90F
→ Doracacazin 馬上退回去 他們也退得很阿莎力 05/22 22:14 91F
推 mothforever 我也很希望原po能贏阿 這樣大家以後也不用留箱子 05/22 22:14 92F
→ mothforever 多開心阿~ 不過網路案例太多了 不敢奢望~ 05/22 22:15 93F
推 thesky14 箱子留七天 大家好做事 就醬 05/22 22:17 94F
推 wagwag 別家不敢說 pchome退貨只要包裝完整一定給退 我退很多次了 05/22 22:32 95F
→ wagwag 故障與否一般是以原廠判定為準 沒拍故障畫面 盒子又沒留 05/22 22:34 96F
→ wagwag 廠商至少收個整新費不為過 05/22 22:35 97F
→ dreaminc 箱子呢? 沒留箱子就是欠電 05/22 22:59 98F
噓 innocences 不好意思,箱子上有序號跟主機對不起來就等於是非原商品 05/22 23:01 99F
→ innocences 你連產品都不完整了,是要人家怎麼退貨退款給你 05/22 23:03 100F
→ nyodyaswos 現在問題在於「只有你認為有瑕疵」。你21560那篇也說了 05/22 23:31 101F
噓 pluseus 瑕疵品無條件退貨才是常識沒錯 但是你總要把當初全部收到 05/22 23:31 102F
→ pluseus 的東西退給人家吧 05/22 23:31 103F
→ nyodyaswos 是無預警的，什麼時候死當都有可能，甚至也有可能沒死 05/22 23:32 104F
→ nyodyaswos 當。對方在檢測的時候可能真的沒發生死當的情形，那他 05/22 23:32 105F
→ nyodyaswos 們當然不會認定有瑕疵。建議你還是拍個影片跟他們解釋 05/22 23:34 106F
→ nyodyaswos 問題發生的情形吧 05/22 23:34 107F
推 financial911 反正一年保固你就盡量修給它好吧 05/23 00:39 108F
→ kazushige 之前在pchome退過螢幕，速度很快完全沒被刁難 05/23 01:17 109F
→ kazushige 重點是要包裝完整吧，人家遊戲規則寫得很清楚 05/23 01:17 110F
噓 wagwag 你上網買主機 希望拿到的是用"新的"水果紙箱包裝的主機嗎 05/23 03:18 111F
→ wagwag 非常明顯的故障哪裡故障也不知道 也不是你自己說了算 05/23 03:20 112F
噓 wagwag 突然想到以前某對男女朋友去買硬碟 結果"容量不對"的故事 05/23 03:24 113F
→ a127n 之前我在PC家跟良興都買過東西 七天鑑賞內退 完全沒被刁難 05/23 03:58 114F
噓 rollr 沒外箱，怪誰？ 05/23 08:09 115F
噓 ceramicfa 這種無聊問題卻一堆人回應是怎樣 05/23 09:00 116F
噓 beckerham 樓上的你不是也回應了?XDDD 05/23 12:13 117F
噓 yes78529 快去消基會 05/23 12:24 118F