[閒聊] 給網易、給代理、給玩家
"給"字看久都長得不像"給"了(被打
做為一個開服後沒多久就加入陰陽師而且每天登入的我來說
對於官方跟玩家還是有些感想跟意見的
底下打完發現好像變成抱怨文(?)大家隨便看看就好XDDDDDDDDDDDDDD
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代理商:
曼巴負責的大部分是行銷(官方臉書、廣告投放、異業合作等)
跟遊戲本身最相關的應該只有線上客服
但是客服好像只有問答功能 需要動到資料的時候應該都是轉交網易處理
行銷的部分做得都很不錯 最成功的例子就是臉書的掃地工了
最大的問題就是人員對遊戲本身了解不夠多
不僅辦活動的方面需要加強
例如之前的花樣鬥技賽 整個流程都很卡 中間遇到的狀況應該也是事前就要預想好的
最糟糕的是客服品質低落 常常答非所問
不同客服的回答有可能不一樣、甚至有時候還會給出錯誤答案
這遊戲本身的客服流程設計就很不佳了
答非所問的時候必須要花時間再重新排隊等待回覆 非常浪費雙方的時間
如果客服跟行銷人員可以對遊戲有更多的了解
我想應該可以減少很多問題
(部分)玩家:
某些玩家的吃相難看已經不是新聞了....
去臉書逛一圈留言就知道,那些嘴臉真的讓人噁心
這也要、那也要
每次不管什麼活動什麼更新什麼改動 這些人都會提出更多的要求
還有那種別人吵什麼,我就跟著吵什麼的
連公告是什麼都不先看清楚、改動後的實際狀況如何也不先自己嘗試
同心之蘭活動明明換算下來可以省更多,很多人卻連算都不算就跟著一起罵抽不到碎片
就算課金了也請不要擁有「我有花錢,我最愛的式神你們碰不得」的想法,很糟糕
網易:
官方在做事情的時候最常發生的情況就是
粗心、使用搪塞玩家的說詞、太重視聲音大的玩家、考慮不夠全面、決定過於草率
粗心
5星兵俑發補償多7張神秘符咒,最後只好全服加發7張
網切誤上改回去 隔週又改回來
還有77夜事件那個在錯誤時間跑出來的BANNER 連帶造成後續這麼多的狀況跟反彈
官方粗心已經不是一次兩次了 雖然知道工程師們工作繁重 但還是希望能夠更仔細一點
使用搪塞玩家的說詞
例如上面說的網切誤上,後來官方說只是說明文字錯誤
實際有在用的玩家心裡都有數,特地用這種說詞來掩飾誤更新只會讓玩家更不滿
太重視聲音大的玩家
一句老話「會吵的小孩有糖吃」
這不是好現象,只會養大玩家的胃口,養出更多難看的嘴臉
你們應該要做的是「好遊戲」,而不是「某些玩家想要的遊戲」
哪些人的意見可以聽 哪些人的抱怨看看笑笑就好 你們自己也要懂得篩選內容
考慮不夠全面
遊戲除了編制隊伍之外,還牽扯到升級升星升技、御魂養成、鬼火控制等
基本上是牽一髮動全身
調整了一隻就可以對整個生態造成很大的影響
是不是在調整之前可以收集更多的資料?測試階段可以更為周詳?
決定過於草率
我相信所有玩家一定都感受得到官方草率的態度...
一週就把網切改過去又改回來、一天就把一目連改過去又改回來
除了考慮真的不夠全面之外
請官方一定要決定好最終版本、把測試數據都收集好再改
並且要對自己的改動有信心,不要被聲音大的玩家牽著鼻子走
想想WOW每天都在nerf,還不是一堆人(M)玩了十年
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對於官方來說亞服+日服也許真的是第二體驗服
就算如此我也覺得不意外 遊戲公司是要賺錢的
大家自己想想亞服+日服的營收 可能連陸服隨便一個伺服器營收都還低
可是網易啊
對於亞服跟日服玩家來說這是唯一一個正式伺服器
請讓體驗服發揮他應有的功能,而不是讓玩家只將體驗服當成抽卡伺服器
每當重要的時刻體驗服都派不上用場 反而是直接拿正式服開刀
如果你是玩家你會怎麼想呢 你還會想花錢嗎 沒人想花錢的時候你還賺得到錢嗎
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