[心得] PChome 24h 購買switch主機請三思

看板 NSwitch

作者 jeff75428

時間 2020-10-29 11:39:06

留言 150 ( 19推 58噓 73→ )

本人於10月8日在PChome 24h購買動森機單主機 https://imgur.com/mqnySWl

於10月12日申請退貨主機由物流收回去檢驗後 PChome 24h 客服回覆目前接獲廠商通知，初步檢查有非完整狀況：退回商品有痕跡(無法清除恢復全新原狀)。若要辦理退貨，廠商就商品需轉為福利品，提供折損費用$1950元，若您同意，可直接回覆我們，將扣除報價$1950元後，退還餘額予您。並附上以下兩張圖 https://imgur.com/A0sk6jS

https://imgur.com/ylZlDf1

為兩個Joy-con配件內側的刮傷圖因為不知道是否為原本就存在的痕跡還是安裝上去後主機卡榫的問題我回覆是廠商主張痕跡為我所造成應提供相同部位全新未使用之圖片佐證 PChome 24h客服回覆對於您所述之情況已先通報廠商，目前廠商確認中，我們會持續為您追蹤，待接獲回覆後，將再儘速以留言回覆您確認情形，懇請稍加等候，謝謝。 10月19日我再次留言跟催進度 PChome 24h客服回覆 1、取消退貨，商品仍享有保固，運費由PChome負擔一次。 2、維持退貨申請，廠商依據商品狀況提出報價$1950元， PChome基於服務消費者立場，為您吸收$1000(PChome仍須支付廠商此費用)，您僅需負擔剩下的費用$950元，若您同意，後續將為您辦理退款，並於退貨款項中扣除。一直到這個階段仍未提供全新的照片佐證上述的痕跡為我所造成我就直接至行政院消費者保護會線上申訴系統申請線上調解直到昨天10月28日下午PChome 24h客服致電詢問我能接受扣除的最低金額我當然是不願承擔損失 1.如是主機結構上瑕疵導致上述的刮傷不應由我負擔此費用 2.如果原本就存在的痕跡更不應屬於我該負擔的費用能否請版友提供相同部位之照片想了解是否為原本就有之痕跡還是主機安裝不良之瑕疵導致的刮傷現階段我的處理方式~應該就是等消保官調解了吧也請各位版友提供些應對之建議協助我 >"< --------------------------------------------------------------------------- 統一回覆一下版友提到的我有把Joy-con裝上去然後也有玩幾個小時~充滿一次電到快沒電斷斷續續有玩應該是10小時以內~充滿一次電應該沒辦法玩到10小時(我猜至於退貨理由就是不符合我的期待因為電商購物有7天的鑑賞期~這也是選擇在電商買的因素這邊有個爭議的點是如果我沒使用過我要如何判斷是否合乎我的期待及需求再者廠商的回覆讓我覺得他們是否有打算把機器重新包裝後再當全新主機拿出來賣的嫌疑一般人收到商品~檢查外觀應該不會去檢查到Joy-con內側的部分 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.100.78.159 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1603942748.A.8FD.html

留言

→ ttoy 幫QQ 我也是在PC家買的但沒有問題 JC飄移也沒遇到 10/29 11:41 1F

→ n1379456 這痕跡看起來是裝上機臺就一定會出現的感覺.. 10/29 11:47 2F

推 jhbgybj123 所以有開箱裝過嗎?? 10/29 11:48 3F

→ q77454 所以你有把手把裝上主機過嗎？ 10/29 11:53 4F

推 snownow 收到1950你不如拿回來自己賣二手，而且真的要扣1950，那 10/29 11:55 5F

→ snownow 對"使用過"的JC應該寄給你吧，官方JC定價也才2k多一點 10/29 11:56 6F

→ shougene 所以有 "試用" 過嗎 ? 10/29 11:57 7F

→ crazysashimi 不是啊你有使用了嗎？用過之後才退嗎？ 10/29 11:57 8F

→ snownow 另外動森版的JC真的緊，你只要裝過就會有痕跡沒錯 10/29 11:57 9F

推 SaberMyWifi 關鍵字跟客服講一講消基會消保官告你們就會個案處 10/29 11:57 10F

→ SaberMyWifi 這種事情都是採不鬧不理 10/29 11:58 11F

→ SaberMyWifi 或許你會覺得鬧這個很奧客但客服端沒關鍵字不會動 10/29 11:59 12F

推 Justice5566 消保法第19條通訊買賣退款可以不附理由 10/29 11:59 13F

→ crazysashimi 退貨不是本來就要保持商品全新嗎？ 10/29 12:00 14F

→ Justice5566 也不需要負擔對價跟費用跟全不全新沒關係 10/29 12:00 15F

→ Justice5566 PCHOME是在框你法律上你站得住腳 10/29 12:01 16F

推 Poke5566 就是有這種拉機電商在誆消費者 10/29 12:04 17F

推 frank161616 看了一下我的動森JC也有這個痕跡欸前幾周買的~ 10/29 12:13 18F

→ frank161616 不說還真不會注意到= =" 10/29 12:13 19F

推 joy22762287 跟電商買就是會有這種缺點 10/29 12:15 20F

噓 winne180 七天是鑑賞期不是試用期，整篇都沒提到有沒有把JC裝上主 10/29 12:15 21F

→ winne180 機過。 10/29 12:15 22F

推 ryanCG 看不懂，如果你拆開安裝過然後才退貨，我覺得有澳洲味， 10/29 12:16 23F

→ ryanCG 當然法律站得住腳又是另一層面的事 10/29 12:16 24F

推 waroz 折損1950，這家的福利品有低於8K嗎？沒有的話算不算詐欺？ 10/29 12:18 25F

噓 JoeArtanis 沒提一定是玩過一輪才想退的吧 10/29 12:19 26F

推 silomin 看店家要不要把痕跡算人損吧是說退貨原因? 找更便宜的? 10/29 12:21 27F

推 ofender 想問退貨原因+1 10/29 12:24 28F

※ 編輯: jeff75428 (122.100.78.159 臺灣), 10/29/2020 12:41:16

→ kria5304 我比較想知道折價1950的福利品要去哪買 10/29 12:25 29F

推 dhzzzj SWITCH 的材質基本上一裝上去就會痕跡了 10/29 12:30 30F

噓 ray90910 所有有沒有玩過？ 10/29 12:32 31F

→ nasafood 既然買了，為什麼要退？ 10/29 12:33 32F

推 loststory 裝主機後馬上就會出現那兩條刮痕了 10/29 12:34 33F

噓 GooglePixel 那個痕跡是一插上去就會有 10/29 12:36 34F

噓 LoveJoan520 幫PC家 QQ 10/29 12:36 35F

推 hank0711 動森機有那個痕跡+1，我覺得是非常正常的使用痕跡啊， 10/29 12:36 36F

→ hank0711 剛買來還沒安裝時不確定有沒有，沒有吹毛求疵檢查那麼 10/29 12:36 37F

→ hank0711 細 10/29 12:36 38F

推 fbifxxkma 因為pchome現在降價了 10/29 12:37 39F

推 dhzzzj 全新長這樣https://i.imgur.com/HBxRMoX.jpg 10/29 12:37 40F

40F

→ lakefox 猶豫期不是給你試用的你既然提到不知道是不是安裝時造 10/29 12:39 41F

→ lakefox 成的表示你打開來使用過了吧反正都報調解了就等調解吧 10/29 12:39 42F

→ a120690 3C產品如果要退貨，最好不要開箱，比較不會有這種糾紛。 10/29 12:39 43F

→ a120690 網購七天鑑賞期真的不是試用期。 10/29 12:39 44F

推 ludashi 懷疑你有拆開來裝上去吧??只要有裝上去試，鐵定有痕 10/29 12:41 45F

→ haofutw 鑑賞期又不是試用期，如果電商可以買東西無條件退，那中 10/29 12:42 46F

→ haofutw 秋節前一天我去買烤肉架，用完馬上退，消費者大勝利這樣 10/29 12:42 47F

→ haofutw ？ 10/29 12:42 48F

※ 編輯: jeff75428 (122.100.78.159 臺灣), 10/29/2020 12:44:16

→ Kust 重點是為啥要退吧，除非會買到瑕疵品還不給退不然商家有啥 10/29 12:43 49F

→ Kust 問題？ 10/29 12:43 50F

噓 Xenoglossia 不ww符ww合ww期ww待ww 10/29 12:45 51F

噓 ricky469rick 奧客= = 10/29 12:46 52F

→ mealoop 不符期待... 10/29 12:46 53F

噓 blue155305 你不用覺得他就告訴你要變成「福利品」來賣了 10/29 12:46 54F

→ awei2934 這次廠商確實是站的住腳 10/29 12:47 55F

→ awei2934 你都裝上去了，有瑕疵就是倒楣走返修流程；除非可以證 10/29 12:47 56F

→ awei2934 明你插joycon前就有痕跡，不過應該是不可能啦，那幾條 10/29 12:47 57F

→ awei2934 痕跡肯定是插主機後才有的，NS設計就是這樣 10/29 12:47 58F

→ ricky469rick 還說要請網友提供好的圖給你去凹傻眼 10/29 12:47 59F

噓 ofender ...退貨理由是「不符期待」？跟沒解釋一樣... 10/29 12:47 60F

噓 crazysashimi 好爽喔！這裡有一批免費試玩10小時的主機wwwwwwwwww 10/29 12:48 61F

噓 w790818 唉可憐吶又一個搞不清楚狀況的 10/29 12:48 62F

噓 riap0526 都裝了用了有痕跡不符期待退貨恩 10/29 12:48 63F

噓 a120690 看完回覆真的是奧客沒錯！把鑑賞期當試用期 10/29 12:49 64F

→ awei2934 再說買高單價的東西開箱錄影存證不是基本常識嗎？ 10/29 12:49 65F

→ awei2934 PC家只是大部分退貨不囉嗦， 10/29 12:49 66F

→ awei2934 可沒說包退吧 10/29 12:49 67F

噓 ricky469rick 而且買三C家電產品先錄影開箱是常識 10/29 12:50 68F

推 dhzzzj Be手把不接上去我記得依然可以連線喔 10/29 12:50 69F

→ haofutw 我有家人聚會，我去電商買NS讓小朋友玩得好開心，用完再 10/29 12:51 70F

→ haofutw 抱怨有刮傷不好用，要求退貨退款，不就我好聰明！ 10/29 12:51 71F

→ dhzzzj NS 10/29 12:51 72F

噓 justicem 這年頭做電商的真困難 10/29 12:52 73F

噓 kuukuku 鑑賞期不等於試用期這不是常識嗎XDDD 10/29 12:52 74F

噓 smallwang187 鑑賞期不是試玩期.... 10/29 12:52 75F

噓 swordmr20 10/29 12:52 76F

噓 will1205 原來是免費試玩啊真是懂鑽漏洞 10/29 12:53 77F

噓 ArayaHellCat 好了啦 10/29 12:54 78F

噓 jacky7986 不符合期待...你期待著什麼嗎 10/29 12:54 79F

噓 altcd 浪費我時間認真看，搞了半天你就有裝起來試過了啊 10/29 12:55 80F

噓 philipsegly 你這樣的退貨，我也看不下去= =我還以為瑕疵退貨 10/29 13:01 81F

推 dhzzzj 去看一下消保法第18-20條民法259條回復原狀 10/29 13:02 82F

→ philipsegly 你這樣裝上去一定有痕跡的，而且你要退貨，就乾脆別 10/29 13:03 83F

→ philipsegly 使用全新返還，也完全沒問題！用了對方跟你要折舊重 10/29 13:03 84F

→ philipsegly 整包裝費，也完全沒問題，還理直氣壯的要去消保官申 10/29 13:03 85F

→ philipsegly 訴，我看了頭很痛 10/29 13:03 86F

噓 mimiIce 這是廠商回報給電商電商告知消費者 10/29 13:03 87F

→ mimiIce 一堆在那裡罵電商的腦袋在哪而且本來就是 10/29 13:03 88F

→ mimiIce 要重包裝回去當福利品賣才跟你求償啊 10/29 13:03 89F

噓 henryhuang17 這是裝上去用了又要退嗎？主機本身是有問題嗎？ 10/29 13:04 90F

噓 fredbrown 奇文共賞 10/29 13:04 91F

噓 SakuraHaRen 原來是玩過後不合期待要找理由退.... 10/29 13:04 92F

→ henryhuang17 是想到批踢踢全台灣最大客服，學電蝦板給廠商壓力 10/29 13:05 93F

→ henryhuang17 讓他們打給你嗎xd 10/29 13:05 94F

→ henryhuang17 但推文看起來風向不太對喔 10/29 13:05 95F

→ crazysashimi 趕快自D吧... 10/29 13:06 96F

→ philipsegly 而且pc家還願意幫你出1000，你只要出950，還不夠好嗎 10/29 13:06 97F

→ philipsegly =.=還強調你一塊錢都不願意負責 10/29 13:06 98F

噓 chungb 你手把都裝上了，當然變成中古機啊。 10/29 13:06 99F

噓 shawnba 直接承認玩過->有品奧客；要對方提證明玩過->沒品奧客 10/29 13:07 100F

噓 mimiIce 我現在開始好奇你的手機是90天換一支嗎？ 10/29 13:07 101F

噓 XXXXXXXXXXXD 有沒有玩一句話 10/29 13:08 102F

噓 LaBoLa 7天猶豫期不是7天試用期 PCHOME居然還願意幫你吸收 10/29 13:09 103F

→ LaBoLa 真是佛心來的 10/29 13:09 104F

噓 try66889 鑑賞期不是試用期= = 10/29 13:10 105F

噓 su3e04a86 這篇文章不符合我的期待 10/29 13:10 106F

噓 pippi02 那是pchome不是Costco 10/29 13:11 107F

噓 nutienptt 奇文共賞 10/29 13:11 108F

噓 philipsegly 還有不符合期待，並不是要讓你試用使用過，才用這個 10/29 13:11 109F

→ philipsegly 理由退貨好嗎！而是想了想，看了看發現不喜歡，全新 10/29 13:11 110F

→ philipsegly 狀態直接退貨，這樣才是不符合期待的退貨理由 10/29 13:11 111F

噓 ozozoz 連黃牛都知道要全新退，要不然我一直買來玩再七天退 10/29 13:12 112F

→ ozozoz 再買來玩又七天退，手機也買來用七天退，筆電七天退 10/29 13:12 113F

噓 carotyao 笑死XDDDD 10/29 13:13 114F

→ carotyao 10小時試玩有的遊戲都可以破關幾次了期待是？ 10/29 13:14 115F

噓 haofutw 我去PCHOME買一台車環島，然後車子不合我的期待與需求要 10/29 13:14 116F

→ shougene 晚點回來看這篇就發現，果然是有 "試用" 過了 10/29 13:14 117F

→ haofutw 求退貨，理由是，我不騎這麼知道好不好騎，我他馬的真聰 10/29 13:14 118F

→ haofutw 明！ 10/29 13:14 119F

噓 royroy666 猶豫期你當試用？被噓不意外 10/29 13:14 120F

→ ozozoz 鑑賞期不等於試用期 10/29 13:14 121F

→ zycamx 退貨理由和原PO的照片來看，實在想不出支持的理由(汗) 10/29 13:14 122F

噓 ianenix 原PO是不是那種iphone先在官網訂2隻然後再慢慢挑要選哪個 10/29 13:14 123F

噓 sonicguy 所以使用過了 10/29 13:15 124F

→ ianenix 顏色然後再退訂的人? 因為"不符期待"嘛 10/29 13:15 125F

→ royroy666 哇靠人家都幫你吸收1000元了 10/29 13:15 126F

噓 nasafood 玩了快十個小時才要退，鑑賞期，不是給你試玩的，補噓 10/29 13:15 127F

噓 goodevening 消保法無條件退貨不代表不用恢復原狀啊無法回復原 10/29 13:16 128F

→ goodevening 狀就是金錢賠償怎麼有人無限上綱消保法郵購買賣七 10/29 13:16 129F

→ goodevening 天鑑賞期 10/29 13:16 130F

→ shougene 先搞懂鑑賞期能作什麼，再來想一下能不能退 10/29 13:17 131F

噓 carotyao 另外噓標題需要三思什麼幫補損耗費 24到貨主機沒問題 10/29 13:20 132F

→ Carrarese 有使用過還讓你退就認了吧，PChome真佛 10/29 13:20 133F

噓 kukki1021 原來是來幫pchome打廣告的我誤會你了 10/29 13:21 134F

→ mealoop joycon緊緊就是拿來對付這種奧客讚讚讚 10/29 13:21 135F

→ try66889 還有你想知道主機合不合你的期待你可以看實況或和別人借 10/29 13:21 136F

→ try66889 不是在電商買全新的拆開來玩再說不合期待要退貨 10/29 13:22 137F

噓 Eyeshield212 PC家願意幫你貼1000 這樣還被罵拉雞電商可憐哪~~ 10/29 13:22 138F

噓 rickya 都用過了 10/29 13:22 139F

噓 cokeiao4 原來是鯛魚啊 10/29 13:22 140F

噓 jhbgybj123 1小時多沒看就X2了笑死垃圾標題想帶風向阿 10/29 13:23 141F

噓 may108 要不要說清楚你期待什麼？ 10/29 13:24 142F

噓 oo2830oo 支持pc 我可不希望在pchome買到標示全新但是是福利品 10/29 13:26 143F

噓 q2520q 你是不是根本沒在看購物需知那邊？明明有寫説猶豫期非試用 10/29 13:28 144F

→ q2520q 期 10/29 13:28 145F

噓 JOE42172002 最好可以打開試玩在無條件退貨...奇葩邏輯，你如果 10/29 13:28 146F

噓 leamaSTC 自己都承認裝上去過了廠商證據在這裡別忙了 10/29 13:29 147F

噓 Mozai 網拍保障的是「猶豫期」，不是試用期，你當作costco喔 10/29 13:29 148F

→ JOE42172002 這樣搞成功，那以後大家都買來試用在退不就好了？ 10/29 13:29 149F

噓 lineseven 怎麼會有人自己上來討罵呀wwww 10/29 13:30 150F

[心得] PChome 24h 購買switch主機請三思

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