[心得] momo購物 switch主機購買請三思

看板 NSwitch

作者 chenfc (噗搭)

時間 2020-10-14 00:08:53

留言 140 ( 70推 3噓 67→ )

------10/14 傍晚進度更新------ 今天下午三點多接到momo客服打來的電話告知會全額退款並提醒我留意最近信用卡的紀錄這樣事情應該是這樣告一個段落不過不知道是我態度很強硬還是來這個全國最大客服中心所以才能很快又很順利得讓事情結束還是留著文章供其他版友未來查詢跟好好思考~ 謝謝大家的討論~~ ------------------------------ https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1552981595.A.DA2.html https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1553350786.A.7AB.html 文章開始前各位看官可以先看看上面兩篇文章的苦主 ------內文開始------ 本人 9/17 於momo官網下訂動森機綁片的組合到貨的時間剛好在外地遊玩 https://imgur.com/a/hDufh4q 9/22才從社區管理室取件回家開箱結果回家開箱設定時發現右側手把安裝時異常不順 (家中已經有一台新買的是女友喜歡的) 當下有拿家中另外一台的手把嘗試裝上新的動森機右側手把都會異常的卡然而新的手把裝上舊的主機卻沒問題因此推斷是主機卡榫位置有問題附上當天拍的照片 1.右側手把安裝後產生兩道清楚斜的刮痕(這也是momo告知我要換整新費用的原因) https://imgur.com/a/AZxegfi 2.左右手把比對 https://imgur.com/a/FbWrftE 當下是想直接退貨但是有鑑於搜尋一下momo的退貨經驗發現被刁難的案例實在不少所以先詢問關於換貨的事宜但是momo客服的回應是原廠無提供換貨服務所以只能退貨也踏入了冗長沒有效率的退貨之旅 Zzzz 由圖可知9/23 申請退貨 9月底收到貨期間我有追蹤及詢問因為之後有陣子不方便處理為了避免委託家人處理會出現付錢了事的情形因此我請他們若能盡速處理則盡快終於在事隔一周多收到了簡訊 https://imgur.com/a/dTxiikI 告訴我東西開過了要送原廠喔~~~ 恩?? 一週多你檢查進度是這個? 為了避免momo和原廠對於我退貨的問題點沒有溝通清楚我也於收到簡訊後立刻致電仔細說明並請客服轉告廠商也因此他們於上面的圖片中有在晚間補一封簡訊要求附上產品照片我也在當晚上傳圖片又沉寂了一週今天10/13中午左右收到momo客服電話說有跟廠商聯絡但是廠商還沒這麼快處理 (???? 廠商是多遠要送一週XD) 當下在忙故告知晚點再回電於今天下午五點半前致電momo客服問關於中午打來的用意? 他們告知我單子上的檢測結果是我需要負擔1050的整新費用才能退貨因為我的產品使用過手把有痕跡(上圖主機造成之刮痕) 我告知客服那就是我退貨的原因為何會變成消費者還要負擔瑕疵品的部分? 當下他們給了我廠商電話02-23716000 #512 說我可以詢問這個分機的負責人相關事宜結果打去之後告知我他們是業務部不負責這塊要我再打給03-3810187 #502 陳小姐打過去詢問後他告知我momo並無跟他們交代退貨的原因只收到要負責檢測的消息以及評估費用 ------踢球囉來喔看誰當球------ 因此我又致電momo詢問為何我的查詢結果是這樣? 他們的回答是可能窗口不同所以傳達的訊息會有問題 (?? 等等等..? 那我附圖的用意? 是讓廠商來跟我說我的東西有用過嗎XDD momo這操作太神我不懂也請客服第一線辛苦的同仁告知主管此事明天傍晚煩前請他們主管來跟我說明一下到底是怎麼回事不然我一定直接投訴消保會明天有後續我再來更新XD~ 本篇旨在提供一下退貨受到的麻煩供版友參考也許未來在購買3C產品時還是去實體店購買並現場確認無瑕疵比較保險免得玩不到還被廠商弄到滿肚子氣呵呵 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.68.194 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1602605335.A.B39.html

留言

推 hipposman 下次找pc（拍肩 10/14 00:09 1F

→ shadowalien 要找原廠就送原廠我好像遊戲機沒找過購物中心之類 10/14 00:11 2F

→ shadowalien 的處理 10/14 00:11 3F

→ HRock 已經使用過就送展碁修吧,搞不好比找momo處理快 10/14 00:12 4F

→ shadowalien 展基送過三次都看發票就登記處理了 10/14 00:12 5F

推 mballen 這是退貨走原廠變維修差很多啦 10/14 00:12 6F

推 bigbowl 只會在momo買漢堡炸雞的餐券從來不買3c 10/14 00:13 7F

→ mballen 是我我也走退貨，起毛機差很多反正手上還有一台 10/14 00:13 8F

→ shadowalien 展基是不維修的一律查到非人為就是換新品 10/14 00:14 9F

看來我太蠢以為退貨比較簡單結果過程冗長到已經自己跑去買一台原價現貨了這台只能堅持要退了

※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 00:16:13

→ leamaSTC 你開箱時有存證的話就直接說你是檢查之必要適用鑒賞期吧 10/14 00:18 10F

不知道我退貨理由再改來改去有沒有辦法而且整新好像是原廠那邊說的 Momo拖半天然後直接叫我付錢而已呵呵

※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 00:21:12

推 Paulbio 富貴要人幫 10/14 00:32 11F

推 mosquito147 超不喜歡用momo 買好幾次家電經驗都不太好XD 10/14 00:34 12F

推 rabbit6642 mo的退貨經驗真的不太好這樣還能當獲利王真奇怪 10/14 00:43 13F

推 champion006 PC也雷過，出貨的原箱未拆退貨竟收到客服寄照片指稱 10/14 00:43 14F

→ champion006 商品已使用且有瑕疵，要我付整新費 10/14 00:43 15F

→ leamaSTC 退貨時有拍照的話就直接反過來指責他們賣瑕疵二手品了啊 10/14 00:45 16F

噓 matsurika momo獲利王的理由不是很清楚嗎 10/14 00:58 17F

推 soraheaven 卡一個 10/14 01:20 18F

→ Kuge 以switch來說瑕疵品真的是直接送原廠最省事出保直接換新 10/14 01:28 19F

推 chuchuyy momo總是不會讓人失望，真的廢XD 10/14 02:25 20F

推 RoastCorn 好吧，不買momo了 10/14 02:48 21F

→ JamesChen Moms 就好用啊沒辦法 10/14 02:58 22F

→ JamesChen Momo* 10/14 02:58 23F

推 gink 真的很誇張 10/14 03:01 24F

→ mio30002000 momo退換貨真的很多毛，momo一開始會以他們方便的處 10/14 03:08 25F

→ mio30002000 理方式處理，之前買了一台不能開機的ipad也被搞過。 10/14 03:08 26F

→ Asbtt 早就不買垃圾momo 10/14 03:40 27F

推 shin5698 PC也差不多之前說我沒拆封過的主機有損 10/14 03:48 28F

推 ericyou0122 還是要看代理商或原廠，我之前買酷媽水冷裝上去散熱 10/14 03:59 29F

→ ericyou0122 膏也塗了，不過覺得太吵向pc家申請退貨也是不囉嗦， 10/14 03:59 30F

→ ericyou0122 momo退東西比較容易遇到問題是真的 10/14 03:59 31F

→ wingchord https://www.ettoday.net/news/20200627/1747439.htm 10/14 05:22 32F

→ msms 沒有分別，Pc也會是一樣，因為退貨都是送回展碁檢測，而展碁 10/14 06:42 33F

→ msms 只要看你JC上有裝機的痕跡，就會叫你付整新費。這個是我在Pc 10/14 06:42 34F

→ msms 家退貨的經驗。 10/14 06:42 35F

推 camellia0560 我也是買了主機結果右邊握套有問題，momo客服跟廠 10/14 06:55 36F

→ camellia0560 商互踢皮球弄了1個月才讓我換，真的有後悔在momo買 10/14 06:55 37F

→ shadowalien 保固內換新還要錢？確定是找展基嗎 10/14 06:59 38F

推 yen0829 流程，時間，窗口，踢來踢去拖那麼久，這個平台很勸退 10/14 07:10 39F

推 hcdee90 幫高調，感謝勸世文 10/14 07:26 40F

推 widec 去看過手機板就知道不要在momo買任何3C 10/14 07:38 41F

推 Carrarese 動森機的良率搭配MOMO的客服真是極品 10/14 07:47 42F

推 goodevening 退貨問題還是供應商佔最大因素 momo只是平台我買了 10/14 07:57 43F

→ goodevening 幾個高價品都很好退 10/14 07:57 44F

推 shingtsai Pc+退貨比較沒問題，桃子購物就出名的刁難人。 10/14 08:02 45F

推 f1rc 動森機良率不好嗎？我8月底在mo買一般版的還好沒問題 10/14 08:12 46F

推 bonarno1 想知道動森機良率怎樣+1，MO買的用過一陣子都很正常 10/14 08:36 47F

推 WaitingTime 沒問題當然沒事兒，有問題就吃不完兜著走 10/14 08:38 48F

推 hcdee90 動森機良率一樣低阿，我跟同事的右JC都接收不良，距離 10/14 08:58 49F

→ hcdee90 超過1公尺就開始會斷線，等保固到期前再拿去修了=_=+ 10/14 08:58 50F

推 blue155305 希望這篇可以救到更多人 10/14 09:30 51F

推 jaychou421 這2年幾乎都在momo買，動森機也是在momo買到便宜的組 10/14 09:44 52F

→ jaychou421 合，也常退貨（覺得如果東西有問題換貨很麻煩，除非 10/14 09:44 53F

→ jaychou421 重買會變貴），但通常都是看到更便宜的價格才退貨XD 10/14 09:45 54F

→ jaychou421 目前都還好，真的有問題反映了也會處理，目前遇到的 10/14 09:45 55F

→ jaychou421 經驗，真的都是廠商的問題... 10/14 09:45 56F

推 agwolf11 在momo買螢幕買手機都是一樣的拆了就找原廠不會給退 10/14 09:46 57F

→ gameking 從三月到現在加自己幫朋友買總共6台動森機沒遇到過問題 10/14 09:59 58F

推 likejerrycat 所以肥宅我網購只敢買電腦家… 10/14 10:07 59F

推 horb Pchome真的不錯。上次買到被開箱過的產品。退貨不囉唆 10/14 10:12 60F

→ horb 不過這兩家我都不會隨便買。退貨還是很麻煩。太常遇到被開過 10/14 10:13 61F

→ horb 的貨品了 10/14 10:13 62F

→ neilisme momo一直都是這樣啊會去momo買根本是你自找的 10/14 10:18 63F

推 z765212121 推分享 10/14 10:23 64F

推 mahimahi 不用三思根本就不會要去momo買 10/14 10:23 65F

噓 ricky469rick 又一個買momo 10/14 10:40 66F

推 dearmiyavi 動森機手把公差問題很多遇到好幾台過 10/14 10:59 67F

推 l22573729 在momo買過冷氣，出問題也是脫了三個禮拜，不會在mom 10/14 10:59 68F

→ l22573729 o買東西了 10/14 10:59 69F

推 smallcar801 台灣電商真的是欠競爭比爛的，錢要賺，服務就擺爛推 10/14 11:00 70F

→ smallcar801 給廠商，有沒有立委能出來關切一下制度 10/14 11:00 71F

推 silomin 也不少經驗分享了還願意挑戰桃子真有不怕麻煩的勇氣 10/14 11:04 72F

推 applewarm 推心得 10/14 11:18 73F

推 simon978 momo買3c只能說自己多保重 10/14 11:19 74F

推 taebo 我的動森機也是上個月在momo買的，使用正常沒問題 10/14 11:20 75F

→ swordsaint 就公差吧滿常見的問題展碁的確是要求已售出直接寄回 10/14 11:35 76F

→ swordsaint 他們沒有給平台商判定的權限都是他們自己判定 10/14 11:35 77F

推 stupid52020 我的也是在momo買的沒有問題 10/14 11:42 78F

我的意思不是指說在momo買會買到有問題的而是當買到有問題的商品時 MOMO會讓你很火 1.超級沒效率又拖 2.我已經詳細說明退貨原因以及致電告知請他們務必轉告廠商但是從廠商那邊看來並沒有收到相關的訊息這也是我最在意的點東西賣出去就不管你了哭啊 3.可能是申訴的公文多到他們不在意了目前都還沒人跟我聯繫呢XD

推 goodboy98 Momo不意外，就這種等級 10/14 11:50 79F

推 ac197 之前看版上的文後都不敢在MOMO買東西了 10/14 11:59 80F

可能買買衛生紙之類民生用品還行啦偏高單價的3C產品還是算了這種處理的水平體驗一次就好

※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 12:05:30

推 webermist 你一定沒爬文先前板上就有案例 10/14 12:00 81F

推 sewgo momo退貨會挑東挑西，說會扣錢(自身慘痛經驗) 10/14 12:08 82F

推 ethan310 老任這種品質，經銷商也很可憐。整天處理不良品 10/14 12:27 83F

推 zxc1379 忽然間發現實體店的優點可以現場驗機 10/14 12:40 84F

噓 k9870567 momo 10/14 12:59 85F

推 iuiuisme momo買ipad爽用蛋捲桌退換貨兩次服務還行 10/14 13:23 86F

推 JamesBondDai 關鍵字momo 10/14 13:51 87F

→ oo2830oo 實體店算現場驗機嗎都馬付錢確定你買下去了才會拆封 10/14 14:16 88F

→ oo2830oo 有亮暗點也不能退 10/14 14:16 89F

推 ChaosKomi 我買的實體店會現場驗機確認無異常才交貨啊 10/14 14:20 90F

推 ChaosKomi 真的出了有問題的機子客人又回去處理對他們也不好啊 10/14 14:22 91F

→ ChaosKomi 反而是像原po這種沒有單一直接對口的很容易磨一磨就沒 10/14 14:22 92F

→ ChaosKomi 了… 10/14 14:22 93F

推 LengYu 我曾經兩週退了三次貨，momo應該把我列黑名單了 10/14 14:30 94F

推 ricky469rick 講到重點了推回來 MOMO的問題不是商品是服務品質 10/14 15:58 95F

→ ellen32 上次也是退貨搞很久(只有開包裝外箱)，最後受不了留言 10/14 16:08 96F

→ ellen32 告知考慮向消基會反應。馬上"當天來電"完成退款..... 10/14 16:09 97F

→ Aquarius126 實體店面優點是現場驗機，當面拆封檢查，有問題就是 10/14 16:50 98F

→ Aquarius126 新品不良直接換貨 10/14 16:50 99F

→ Aquarius126 容易壞的東西只敢在pchome買+1 10/14 16:51 100F

→ Aquarius126 退換貨沒被刁難過 10/14 16:51 101F

推 savag 開箱要錄影阿，誰知道是誰弄壞的 10/14 16:56 102F

推 ct379dmc 上網去消保會申訴最快，momo是常客了，他們客服會立刻來 10/14 18:01 103F

→ ct379dmc 回覆 10/14 18:01 104F

推 KONATSU 在momo買伊萊克斯電水壺商品瑕疵二話不說就來收並且補 10/14 18:20 105F

→ KONATSU 新品 10/14 18:20 106F

→ KONATSU 算是蠻愉快的經驗 10/14 18:20 107F

推 ethan310 應該是switch主機購買前請三思吧 10/14 19:15 108F

推 diskdie7045 任黑真可憐，買主機都要注意？那所有東西都不要買了 10/14 19:27 109F

→ diskdie7045 ，反正都要注意 10/14 19:27 110F

推 hix020421680 說到這個,momo大概又被詐騙集團盜資料了，今天打來 10/14 19:42 111F

→ hix020421680 說我買的動森機設定成廠商出貨每個月都會扣款，翻 10/14 19:42 112F

→ hix020421680 白眼了真是.... 10/14 19:42 113F

→ msun 你可以跟他說,我就分期付款,每個月扣款是有問題嗎? 10/14 19:43 114F

推 juju6326 @hix020421680 跟她說剛好想要12台動森機，太好了 10/14 20:05 115F

推 weichen5566 看了這篇，以後不去Momo買3c 10/14 21:07 116F

※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 21:22:17

推 evermpeg2 退貨就是你跟電商的事跟展碁無關，有關的是刮痕是因為 10/14 21:22 117F

→ evermpeg2 你公差爛因素造成的，這部份要自己舉證，而且這個整新 10/14 21:23 118F

→ evermpeg2 費很奇怪，就等於是單邊手把價格，所以如果你妥協了， 10/14 21:23 119F

→ evermpeg2 一定要要求寄單邊JC給你，或是加價買成一組 10/14 21:23 120F

推 pilitiger 我真的寧願買PCHOME，買原價我也爽 10/14 21:38 121F

推 dickey2 下一個受害者不知道會是誰 10/14 22:02 122F

推 KITAN 買momo的人不知道是智能有問題還是勇氣可嘉 10/14 22:22 123F

推 JC910 看來買momo的出事會比較沒保障？ 10/14 23:46 124F

推 newyellow 看起來主機這種東西最好還是現場買直接驗貨 10/15 01:02 125F

推 youwilldie Momo超不推配送慢處理更慢我受害者 10/15 01:54 126F

推 EXGG momo 現在只有每年買志玲姊姊桌曆才會用..... 10/15 10:40 127F

→ EXGG 買主機現在不是巴哈就小賣 10/15 10:42 128F

推 allenz78 momo在手機版超黑的，momo 3C再添一樁案件 10/15 15:34 129F

推 mainsa 買momo主要就是便宜啊缺點是速度慢然後聽說退貨會被刁 10/15 22:44 130F

→ mainsa 難不過問題是一般人買東西不是要買來退貨的當然大部分 10/15 22:44 131F

→ mainsa 的人還是買的很開心至於遇到瑕疵品的那就是運氣不好我 10/15 22:44 132F

→ mainsa 自己是對小瑕疵無視所以3c家電含手機螢幕電視遊戲機吸塵 10/15 22:44 133F

→ mainsa 器除濕機幾乎都在電商買開箱也都不會錄影 P M Y都有買過 10/15 22:44 134F

→ mainsa 超過30次次輕微小瑕疵幾乎都跑不了但從來沒因此退過至 10/15 22:44 135F

→ mainsa 於會影響使用的大瑕疵倒是命蠻好的都沒遇過 10/15 22:44 136F

推 onionxeno 怎麼還有人會再拉基山買東西啊 10/16 10:56 137F

→ Gamelop 但我覺得安裝會卡刮傷手把不算是小瑕疵欸...畢竟已經影 10/16 11:51 138F

→ Gamelop 響功能了 10/16 11:51 139F

→ craic45 推PCHOME 10/18 01:24 140F

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