Re: [問題] 澳洲eshop退款

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首先先感謝大家的分享 讓退款的事情變得順利很多! 以下我分享一下我的狀況是怎麼被解決的 希望也能幫到有類似情況的人 ----------------------------------------- 最簡單的退款方式 重點就是要把帳號改成美國時區 接著就可以聯絡美任客服說明希望退款 美任客服就會幫忙處理退款事宜 退款不會真的退錢回信用卡 會退點數到eshop的帳戶內 ----------------------------------------- 我遇到的問題是異度神劍2的DLC用錯成澳洲帳號購買 最一開始,我先寄信給了歐任 (後來聯絡澳洲或美任也都是相同的說明) https://imgur.com/owrxOH7
歐任那邊會自動回覆一封信 並寫說有任何問題都需要直接回覆那封信 於是我又再重新描述了一次我的問題 但接下來11天沒有得到任何回覆 發現歐任沒希望後,我就去聯絡美任 https://en-americas-support.nintendo.com/app/contact 我使用的是以上連結內的Chat功能 由於我聯絡的當下帳號還是位在澳洲區 因此當時美任客服告訴我他們無法受理 接著我就轉向澳洲客服 https://www.nintendo.com.au/contact 在上方連結的留言區中說明自己遇到的問題 很快就可以收到澳洲客服自動寄出的電子信件 我寄出隔天並沒有收到任何回覆 但是前一篇回文的人隔天就有收到回覆 並有處理退款事宜 因此大家也可以試試看 最後我就先將帳號時區改到美國區後再連絡美任 這時美任客服就願意幫忙處理退款了 客服的說法是會幫忙把文件送上級審核 如果上級核可了就會用點數退到eshop的帳戶內 客服有強調並不是任何情況都能夠退 一個帳號只有一次機會 ------------------------------------------ 另外,由於澳洲時區與臺灣相近 所以澳洲客服能夠通電話的時間其實和上班時間重疊 因此我後來就沒有試到用skype打電話給澳洲客服 不過有人分享過這樣的成功案例 因此大家也可以試試看 ------------------------------------------ 真的很感謝大家幫忙 希望大家都不會買錯 即使不小心買錯了也都可以順利退款 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.35.184.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1596214173.A.BE1.html ※ 編輯: CelticChild (218.35.184.130 臺灣), 08/01/2020 00:52:13 ※ 編輯: CelticChild (218.35.184.130 臺灣), 08/01/2020 00:53:48
1Fleoth: 我好像看到有人說退款是不退錢,而是變成點數到你帳號內, 08/01 05:31
2Fleoth: 等你收到再更新結果,謝謝分享 08/01 05:31
這個是我說明不清楚抱歉>< 客服是說會退成點數到eshop沒錯!
3Fmartin790210: 恭喜 08/01 08:35
4FTsukasayeo: 在首頁選到要買的遊戲按+,會有個進eShop的選項,從那 08/01 10:05
5FTsukasayeo: 邊進去就不會買錯版本了,不同區的會說找不到 08/01 10:05
6Fhaofutw: 恭喜,我相信你不是最後一個 08/01 10:53
※ 編輯: CelticChild (111.71.12.51 臺灣), 08/01/2020 22:16:08 ※ 編輯: CelticChild (218.35.184.130 臺灣), 08/01/2020 23:02:54

完整討論串

10 [問題] 澳洲eshop退款
18 nswitch 2020-07-31 01:04
4 >> Re: [問題] 澳洲eshop退款
6 nswitch 2020-08-01 00:49

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