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便利商店常見Q&A──────────────────────────────╮
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│工作相關篇 │
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│Q:請問到便利商店工作薪水大概是多少呢? │
│ A:以勞基法規定最低工資為主。(低於最低工資不要去) │
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│Q:為什麼在便利商店工作不能準時下班(或需提早到店)? │
│ A:便利商店的各班都有其責任工作(例如早班上乳品 晚班上便當) │
│ 故必須將自己份內工作做完才能下班，也因此有些超商會規定需提早十五分鐘 │
│ 上班，也是為了能讓上一班將所有工作做完並交班。 │
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│Q:請問從事便利商店的工作必備的條件是? │
│ A:基本的收銀 代收費用及宅配 需長時間久站以及補貨時搬運的體力 │
│ 最重要的當然還有耐心跟專心囉:) │
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利商店常見Q&A──────────────────────────────╮
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│禮券使用篇 │
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│Q:請問禮券上面的"履約期限"日期是? │
│ A:所謂的履約期限，是指發行禮券的公司行號在發行禮券時 │
│ 與銀行簽約保證該禮券的價值，確保消費者的權利。 │
│ 而禮券本身是無使用期限的，請放心使用。 │
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│Q:禮券可以找零嗎? │
│ A:7-11為找餘額卡，全家則分為禮券以及商品禮券， │
│ 商品禮券採找小額禮券制。 │
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│Q:禮券為什麼不能用來繳代收費用或儲值?不是視同現金嗎? │
│ A:禮券的發行當然最初的初衷就是刺激顧客的消費 │
│ 加上代收及儲值本非便利商店的營業項目，不要忘了人家是零售業啊XD" │
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│Q:使用禮券結帳拿得到活動點數嗎? │
│ A:使用禮券有活動點數。 │
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便利商店常見Q&A──────────────────────────────╮
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│信用卡使用相關 │
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│Q:便利商店可以刷卡嗎?刷卡會有活動點數嗎? │
│ A:目前各大便利商店皆有支援行動支付 │
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│Q:在便利商店刷卡需要簽名嗎? │
│ A:小額支付不需簽名，超過500元以上則需要簽名。 │
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│同場加映:99年4月1日起，全台各大便利商店都可使用悠遊卡結帳 │
│ 當次消費上限為一千元、當日上限為三千元。 │
│ 各大銀行悠遊聯名卡則有自動加值功能。(每次金額為五百元) │
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便利商店常見Q&A──────────────────────────────╮
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│代收業務相關 │
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│Q:網路訂購的商品一定要使用現金嗎? │
│ A:跑小白單的東西大部分都是代收類，必須使用現金。 │
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│Q:為什麼拿代收商品需要出示身分證明或簽名呢? │
│ A:如果是貨到付款只需要簽名，如果是取貨不收款，為確保個人消費權益， │
│ 會請您出示證件後簽名，若是代領則要出示取件人及代領者的證件。 │
│ 注意!在便利商店取件不會有"分期付款項目"。 │
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│Q:如果代收項目繳費期限過了還可以拿到便利商店付嗎? │
│ A:除中華電信以及停車費單據外， │
│ 大致上如果店家讀取條碼沒有問題就可以 │
│ 不過因為代收入帳的時間較慢(大約3~5個工作天)期間仍會遇到催繳 │
│ 所以建議還是盡量在繳費期限內使用超商代收。 │
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│Q:便利商店可以繳罰單嗎? │
│ A:有"三個條碼"的罰單可直接繳費，手續費6塊。郵寄的罰單都有三個條碼。 │
│ 也可使用店內的多媒體機列印線上繳款單。(即時銷案，酌收手續費13塊) │
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便利商店常見Q&A──────────────────────────────╮
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│其他常見問題 │
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│Q:請問可以向便利商店借用微波爐嗎? │
│ A:請盡量避免尖峰時段，並請告知店內人員使用。 │
│ 如果不確定微波的火侯，可先徵詢店員意見，或先使用較小火力後慢慢加時間。│
│ 另外，請不要使用金屬製的食器微波，也要注意食器的最高耐熱溫度喔! │
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│Q:為什麼便利商店不給我換零鈔? │
│ A:如果說非得到便利商店換鈔，請儘可能選擇離峰時段，或者下午時段。 │
│ 但還是建議您到加油站的G-shop、或鄰近的郵局、銀行換鈔。 │
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│Q:為什麼便利商店沒有販賣生活用藥(如止痛藥)? │
│ A:因法規規定販賣成藥需要取得許可，故目前便利商店無法販賣成藥。 │
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│Q:為什麼現在的促銷或贈點活動不包含菸品消費呢? │
│ A:因新菸害防治條例規定，菸品不得視同活動有效消費。 │
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便利商店常見Q&A──────────────────────────────╮
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│關於店到店 │
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│Q:EZSHIP跟全家店到店的服務差異? │
│ A:EZSHIP為網站寄件的便利商店物流系統，主要在網路登錄，然後到店家付費寄件│
│ (可使用的便利商店系統有全家、萊爾富、OK) │
│ 全家店到店則以全家的日翊物流系統配送，以全家Famiport操作印單付費，店家│
│ 負責收費及收件。(今天寄後天即可領取，會以簡訊通知) │
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│Q:我有大量使用物流運輸袋或寄件單的需求，請問要怎麼跟店家索取呢? │
│ A:通常物流袋不算是店家固定用度品，但可以向店家告知您有大量使用的需求 │
│ 請店家幫您多進一點，當然可以的話也盡量在該店寄件。 │
│ 另外，全家店到店只要求寄件能有完整妥善包裝。 │
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│Q:店到店有寄件大小的限制嗎? │
│ 長寬高加總不可超過105公分 │
│ 單邊長不可超過45公分 重量不超過5公斤為主 │
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便利商店常見Q&A──────────────────────────────╮
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│電子發票篇 │
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│Q:請問甚麼是載具? │
│ A:所謂的載具就是發票登記工具 │
│ (比較通俗的說法是存在裡面，但實際上發票是存在網路伺服器中XD) │
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│Q:要怎麼查詢載具中的電子發票呢?兌獎有甚麼需要注意的呢? │
│ A:各大超商的KIOSK機都具有查詢發票以及兌獎的功能，單數月的28號即可對獎 │
│ 雙數月的6號才可開始兌換六獎，其餘限制依舊(不找零 須填寫背面資料) │
│ 另外再兌換同時建議攜帶身分證方便兌獎操作(當然帶其他證件也是可以的) │
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│操作方式則以各大超商KIOSK機為主，有不懂的地方請洽櫃檯人員。 │ │
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