[問題] 玉山被盜刷後對方取消

作者 rossiadx (很久很久以後)

時間 2024-09-18 16:08:36

留言 69 ( 19推 0噓 50→ )

四月時被盜刷一筆七千多玉山客服直接打來問我有沒有那筆消費直接跟對方說明是盜刷，換卡，列爭議款當期帳單就沒有繳那一筆這個月收到帳單多了一筆認列爭議款打去客服問客服說盜刷的那邊取消了這筆交易所以之前玉山幫我出的爭議款要繳回去給他們好像有點道理可是又好像怪怪的請問各位大大有遇過這樣的狀況嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.155.235 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1726646918.A.4FB.html

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→ awin519 取消交易代表玉山也沒付這筆錢為啥要跟你討 09/18 16:24 1F

推 mx5021 什麼叫交易取消卻要你付款??? 09/18 16:26 2F

→ awin519 看起來比較像是玉山認定你不是被盜刷要你付錢 09/18 16:27 3F

推 bignoob 正負沖銷後又取消，帳上會多錢 09/18 16:28 4F

→ bignoob 你自己看看帳單有沒有多錢就知道了 09/18 16:29 5F

推 awin519 有可能玉山先幫你墊在繳款戶裡面準備扣這筆盜刷， 09/18 16:34 6F

→ awin519 看看繳款戶裡面是不是有多錢出來 09/18 16:34 7F

推 Kazamatsuri 先前的盜刷款負項應該是要再列一個正向沖銷，畢竟是 09/18 16:43 8F

→ Kazamatsuri 銀行先幫你類退刷盜刷款給那個負向，等對方給退刷 09/18 16:43 9F

→ Kazamatsuri 後銀行自己再加一個正向款回沖才對，銀行那邊的邏 09/18 16:43 10F

→ Kazamatsuri 輯是體育老師教的嗎？ 09/18 16:43 11F

→ enonrick 你的說明也怪怪的進客服問清楚前不要掛電話 09/18 16:46 12F

推 Kazamatsuri 你就問說如果盜刷的是同一期退刷入帳，那你還要不要 09/18 16:49 13F

→ Kazamatsuri 繳這筆費用？ lol 09/18 16:49 14F

推 Kazamatsuri 而且想想如果確定是盜刷的話其實銀行本來也不用付這 09/18 17:00 15F

→ Kazamatsuri 筆給商家，哪來幫你付了？ 09/18 17:00 16F

推 tonyian 要求玉山自己沖銷啊 09/18 17:12 17F

→ tonyian 怎說到最後玉山更像是詐騙了 09/18 17:13 18F

推 Kazamatsuri 如果玉山不懂請金管會講給他們懂囉 lol 09/18 17:13 19F

→ rossiadx 已解決。謝謝上面熱血大大回答，剛剛詢問另一位客服 09/18 17:14 20F

→ rossiadx ，是當月消費和爭議款兩筆都做了調整。雖然不知道 09/18 17:14 21F

→ rossiadx 為何到九月才補，所以補繳是沒問題的，謝謝大家的回 09/18 17:14 22F

→ rossiadx 覆 09/18 17:14 23F

推 Kazamatsuri 蛤？是多負向一筆嗎？不然本來就不用補繳吧？玉山這 09/18 17:19 24F

→ Kazamatsuri 系統怎麼感覺怪怪的？ 09/18 17:19 25F

推 bignoob 卡結帳日問題而已沒那麼複雜 09/18 17:23 26F

→ bignoob refund跟玉山沖銷不同月 09/18 17:24 27F

→ bignoob refund抵扣當月其他消費 09/18 17:24 28F

推 ppdev 之前國泰的卡也出現這一樣有一筆未知的消費我通報盜 09/18 17:32 29F

→ ppdev 刷國泰就列一比負的帳款抵銷，後來商家取消交易刷一 09/18 17:33 30F

→ ppdev 負的，國泰就列一筆取消爭議款正的金額來抵。 09/18 17:34 31F

推 th2113 看懂了，盜刷跟刷退在不同期，盜刷有做爭議款所以不 09/18 18:07 32F

→ th2113 用繳費，但是刷退沒有就變成負數抵銷其他消費，所以 09/18 18:07 33F

→ th2113 玉山才要求補繳被抵銷的消費 09/18 18:07 34F

推 hototogisu 我的合庫卡 https://i.imgur.com/1ZTKGb9.jpg 09/18 18:58 35F

35F

→ hototogisu https://i.imgur.com/a1cnAHD.jpg 09/18 18:59 36F

36F

→ hototogisu https://i.imgur.com/j9dKnzt.jpg 09/18 18:59 37F

37F

→ hototogisu 清算手續費45元好像還要看下期帳單 09/18 18:59 38F

推 dong08111 怎麼聽起來這麼詭異XD原來會這樣 09/18 20:36 39F

→ Kazamatsuri 如果退刷有入帳沒被即時在該期沖銷才需要再下期補回 09/18 21:04 40F

→ Kazamatsuri 如果是這樣那是客服沒說清楚… 09/18 21:05 41F

→ pink7813 好瞎…QQ 09/18 21:17 42F

→ Sheng98 把這幾個月的帳單交易明細逐筆對帳, 應該會對出有差 09/18 21:22 43F

→ Sheng98 額需補回吧 09/18 21:22 44F

→ Sheng98 ex4 月被盜刷七千多 (直接以七千整來寫), 會有一 09/18 21:25 45F

→ Sheng98 筆 +7000 的帳, 列爭議款銀行方列入一筆 -7000 進帳 09/18 21:26 46F

→ Sheng98 單抵銷, 然後後續原 po 又有刷卡消費, 盜刷方取消那 09/18 21:28 47F

→ Sheng98 筆 +7000 的後, 變成 -7000 那筆爭議款也沒取消掉, 09/18 21:28 48F

→ Sheng98 就和平常的刷卡消費抵銷掉了, 但是因為盜刷方取消 09/18 21:29 49F

→ Sheng98 +7000 那筆, 銀行又沒把 -7000 的再另外用一筆+7000 09/18 21:29 50F

→ Sheng98 的抵掉, 原 po 還是得補回原本刷卡消費的錢回去, 不 09/18 21:30 51F

→ Sheng98 然銀行不可能白白送 7000 元給原 po 花 09/18 21:30 52F

→ Sheng98 所以要把這幾個月的帳單明細逐筆對帳, 應該就能對出 09/18 21:32 53F

→ Sheng98 該補繳的錢 09/18 21:32 54F

推 Kazamatsuri 盜刷的那筆不用看銀行已經系統"沖銷"了只要看盜刷 09/18 21:39 55F

→ Kazamatsuri 退刷的那筆-7XXX是不是入帳後該期帳單沒有+7XXX來沖 09/18 21:40 56F

→ Kazamatsuri 銷造成原PO可以少繳7XXX 這樣才需要再後面補+7XXX 09/18 21:41 57F

→ Sheng98 所以還是先和客服確認是不是會再有一筆 +7xxx 的來 09/18 21:44 58F

→ Sheng98 沖銷, 確定會沖銷就不用再補繳, 如果補繳後才沖銷等 09/18 21:45 59F

→ Sheng98 於是溢繳款了 09/18 21:45 60F

推 Kazamatsuri 如果前一兩期有那筆-7XXX 認列爭議款就是+7XXX這筆 09/18 21:48 61F

→ Sheng98 看帳單交易明細比對看看再說吧 09/18 21:49 62F

→ Sheng98 盜刷的當期帳單沒全額繳清 (只繳自己刷的, 沒繳盜刷 09/18 21:51 63F

→ Sheng98 那筆), 後面多一筆認列爭議款 (-7xxx), 銀行沒再補 09/18 21:52 64F

→ Sheng98 正就是讓消費者自己再補繳回去這樣 09/18 21:52 65F

推 IanLi 就不同期有跨期調整也能說成像銀行詐騙... 09/19 07:57 66F

推 pinkyugg 有點看不懂所以是溢繳扣回去？？ 09/19 14:29 67F

推 Kazamatsuri 客服自己沒說清楚的不過原PO也沒查是否有一筆-7XXX 09/19 19:45 68F

→ Kazamatsuri 入帳過這樣很容易誤會 09/19 19:45 69F

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