[心得] 《六頂思考帽》簡單高效解決問題思考框架

《六頂思考帽》讀後心得：最簡單又高效的解決問題思考框架 思考大師狄波諾改變世界的思維工具 圖文好讀 https://readingoutpost.com/six-thinking-hats/ 每次會議都開到快抓狂？跟別人討論總是雞同鴨講？你需要的是一套有效的「思考框架」 ，不管你是要冷靜分析、自由發想，還是評估風險，只要用對框架，就能瞬間找到新方向 ！一旦學會，你會發現，思考原來可以這麼輕鬆又有趣！ 這本書在說什麼？ 《六頂思考帽》的作者是被譽為「創意思考之父」的愛德華．狄波諾（Edward de Bono） ，他是全球最具影響力的商業思想家之一。他透過這本書，提供一套簡單實用的思考工具 「六頂思考帽」，幫我們突破思考的瓶頸，在團隊溝通中達成共識，更有效率地做出決策 。 六頂思考帽能讓我們從很多個角度去看待問題，提升討論的效率。這六頂帽子各自代表不 同的思維方式：白色帽子代表客觀的事實，紅色帽子代表情緒與感覺，黑色帽子關注風險 與缺點，黃色帽子強調樂觀與價值，綠色帽子則鼓勵創意與突破，藍色帽子負責統籌與控 制整體思考的方向。 當我們輪流使用這六頂帽子，個人或團隊就能夠在不同時間點專注於某一個思維方式，避 免思考過程中出現混亂，確保所有的觀點都能被充分考慮。無論你是企業主管、團隊領導 者，或是任何想提升思考能力的人，都能學到更有效率的思考和解決問題的方式。 接下來，我就分享六頂思考帽的使用方式，以及每一頂帽子的使用範例。 六頂思考帽的分類與用法 作者建議我們把六頂帽子分成「三組」來記憶。 第一組：白色和紅色代表客觀與情緒。第二組：黑色和黃色代表風險和樂觀。第三組：綠 色和藍色則代表創意和控制。只要這樣分組，就能更容易記住每頂帽子的意義。 在實際討論中，你可以根據情況挑選適合的帽子。例如，當有人提出一個想法，大家有點 擔憂時，你就可以戴上黑帽子說：「讓我們一起評估一下風險。」如果覺得討論方向太負 面，你也可以戴上黃帽子提醒大家：「不然我們改用樂觀一點的態度，找出這個想法的優 點。」這樣切換帽子，就能從不同角度去看待問題。 另外一種用法是按順序「輪流」使用不同的帽子，特別適合深入討論或解決問題的時候。 你不一定每次都要用完六頂帽子，也可以只選其中三、四頂來用，重點是打開大家的視野 。在這個過程中，先明確定義現在要使用哪一頂帽子，盡量保持在這個範圍內，不要隨意 跳來跳去。 如同作者所說：「創意包含挑戰、探索和冒險。創意涉及『思想實驗』。你無法事先預測 實驗的結果，但你希望能夠進行這樣的實驗。」六頂思考帽就是讓我們進行思想實驗的一 種思考方式。 １．白色思考帽 白色思考帽代表客觀的事實與數據，聚焦於資訊的收集與分析。當你戴上白色帽子時，目 標是以中立的態度整理現有的資訊，盡量不要帶有任何情感或偏見，確保所有的事實都被 充分考慮。同時，白帽思考也包括找出資訊缺口，並思考需要進一步蒐集哪些資料。 在職場會議中，假設團隊正在討論新產品的市場潛力。戴上白色思考帽時，會議的重點應 該放在現有的市場數據上，例如銷售報告、消費者調查結果等。此時，你可以說：「目前 我們的資料顯示，過去三個季度，類似產品的銷售額持續增長。」或者，「根據客戶反饋 調查，75% 的用戶希望看到更低價格的替代產品。」這些描述就提供了客觀的資訊，讓團 隊了解現況。 白色思考帽在職場討論中非常有用，因為它引導團隊專注於客觀的事實，避免被個人意見 或情緒干擾。透過白帽思考，團隊能更清楚地掌握現有狀況，為後續的討論奠定一個可靠 的基礎，有助於做出更理性的決策。 ２．紅色思考帽 紅色思考帽代表情感、直覺和感受。它讓你表達自己對某個想法的情緒反應，不需要理性 分析或解釋原因。紅帽思考提供一個發洩情緒的空間，使團隊能夠更理解彼此的感受，也 能讓直覺性判斷浮現出來。 在職場中，假設團隊正在討論一項新策略。當你戴上紅色思考帽時，可以直接表達你的感 受，例如：「我覺得這個方案有點冒險，心裡有些擔心。」或者，「根據我的直覺判斷， 我認為這個提案有很大的潛力。」紅帽思考允許你在短時間內表達情感，讓團隊更清楚每 個人的內心反應。 紅色思考帽在團隊討論時有助於打破僵局，因為它鼓勵大家坦率表達情緒和直覺。這種透 明的情感交流可以降低彼此的摩擦，避免因為壓抑情感而引發的誤解，進一步提升團隊的 溝通效率。此外，直覺往往能提供一些理性分析所忽略的觀點，為團隊的決策帶來新的思 路。 ３．黑色思考帽 黑色思考帽代表風險、缺點與問題。當你戴上黑帽時，目標是謹慎評估提案裡面的風險， 提出質疑，找出可能的問題所在。黑帽思考強調的是保守與務實，確保團隊不會盲目追求 樂觀的表現，而忽視了潛在的風險。 假設在公司會議中，正在討論一個新的產品開發計畫。此時，你可以鼓勵大家戴上黑色思 考帽：「這個產品的開發時間看起來過於樂觀，可能會影響我們的上市時間。」或者，「 這個方案可能會增加成本，我們需要評估這是否在預算範圍內。」透過黑帽思考，團隊可 以仔細分析風險，避免犯下過於樂觀的錯誤。 黑色思考帽非常有用，因為它強調謹慎的思考，幫助團隊辨識出潛在的問題，降低風險。 雖然有時候黑帽思考看起來負面，但它其實是為了讓決策更完善，確保在執行之前，所有 的風險都已經被充分考慮過了。 ４．黃色思考帽 黃色思考帽象徵樂觀、積極和價值。當戴上黃色帽子時，目標是從正面角度去看問題，尋 找可能的機會、優勢與好處。黃帽思考強調探索事物的積極面，試著去尋找背後的潛在價 值。 在討論某個新專案的時候，你可以戴上黃色思考帽說：「如果我們成功完成這個專案，將 會為公司打開新的市場機會。」或者，「這個策略看起來風險高，但如果能執行到位，可 能會帶來很大的收益。」黃帽思考讓大家看到計畫中可能帶來的好處，激發團隊的動力與 創造力。 黃色思考帽在團隊討論中有助於培養積極的心態。當我們專注於尋找計畫的優勢時，更能 激發團隊的熱情，提高對目標的信心。同時，黃帽思考也會讓團隊了解到，在困難的面前 也有潛在的機會，為計畫的成功找到更多的可能性。 ５．綠色思考帽 綠色思考帽代表創意、突破與想像力。當你戴上綠帽時，重點是自由發想，不受傳統框架 的限制，探索各種新穎和顛覆傳統的想法。這是一頂鼓勵創新與解決問題的思考帽。 在團隊腦力激盪的會議中，如果大家陷入固定的思維模式，你可以說：「如果我們不是要 成長兩倍，而是成長十倍，那我們會改用什麼行銷方式？」又或者當討論卡住時，你可以 鼓勵大家：「如果換成我們的競爭對手來做決定，他們會怎麼想？」綠帽思考提供了創新 的空間，讓團隊可以跳脫常規，找到解決問題的新方法。 綠色思考帽的價值在於激發創造力，鼓勵團隊思考出更多元的可能性。它提供了一個自由 發想的環境，讓大家可以突破現有框架，產生新的點子。這在解決複雜問題或制定新策略 時尤其有用，因為它能創造出更多的選擇與機會。 ６．藍色思考帽 藍色思考帽代表組織、統籌與控制。戴上藍帽時，你扮演的是思考的指揮者，負責引導討 論流程，設定討論方向，並在適當的時機進行總結。藍帽思考用來確保討論的秩序，避免 思緒分散。 在會議一開始，你可以戴上藍帽說：「今天我們先從數據開始，收集現有的資訊，然後再 輪流進行創意的發想和風險的評估。」或在會議結尾時，你可以總結：「剛剛討論了多種 觀點，我們現在來整理一下共識，確定下一步的行動計畫。」藍帽思考幫助團隊保持專注 ，確保討論能按照既定方向進行。 藍色思考帽在團隊討論中具有統籌全局的作用，把看似一團混亂的討論理出模樣，這就是 藍帽思考者的任務。它可以設置討論流程，為每頂帽子的使用做好規劃，並在最後引導總 結。藍帽的存在確保討論不失控，所有想法都有機會被納入考慮，幫團隊達成更有效率的 決策。 後記：六頂思考帽的優點與缺點 我認為《六頂思考帽》最大的價值，就是讓我們學會有條理地切換「不同角度」進行分析 和討論。如同作者所說：「真實人生與學校算術完全不同，答案往往不只一個，其中有些 比較好；也許成本較低，品質較好或比較容易實施。」六頂思考帽，讓我們更容易找出比 較好的選項。 跟其他提倡思考和腦力激盪的書不同，這本書不只是簡單地鼓勵自由發想或「跳出框架」 ，而是提供了一個有條有理的思考方式。讓大家在特定的時間內，從一種角度出發，然後 再輪流切換到其他角度，確保每一個面向都被充分考慮到，進一步提高討論的品質和效率 。 但是，這本書也不是完全沒有缺點。作者提倡大家用「帽子的顏色」來溝通，但這在真實 的職場不太可能發生。你如果叫別人戴綠帽思考，你只會被狂翻白眼而已。或者你要大家 戴其他顏色的帽子，只會讓大家感覺自己很像幼稚園學生，聽起來也是怪怪的。所以我在 這次的說書的句子舉例當中，我都刻意不提到「帽子顏色」，改用更符合真實職場的說話 方式來舉例。 因此，我認為這本書最好的用法，是「你自己知道就好」。像是你知道現在是在進行哪一 種帽子的討論，你想要引導大家進行哪一種帽子的討論，你知道背後的六種框架如何切換 就好，至於你有沒有講出帽子的顏色，其實就沒那麼重要。 -- 書評部落格「閱讀前哨站」 https://readingoutpost.com/｜一個愛書人的閱讀筆記 Podcast「下一本讀什麼?」 https://readingoutpost.com/podcast/｜我的說書頻道 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.81.32 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1730350001.A.4D7.html